Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Тази жалба беше успешно разрешена.
Автоматичен превод:
InstantPay Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
InstantPay Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей На 6.12.2020 г. (неделя) депозирах чрез Ideal 100 евро днес е 9.12 ... Разбира се, парите от сметката ми отидоха в казиното. Но къде ми пише, че плащането е "отхвърлено". Когато пиша в казиното, все още имам същия отговор)
„Вашият случай беше изпратен до финансовия отдел и сега той се обработва от тях. Веднага след като получим отговор от тях, ще се свържем с вас по имейл." .... днес е сряда вечер и все още нямам отговор. Понеделник и днес писах на казиното, изпращайки им екран от IB. където е преглед на тази тяга. Казино сметка, моето име, номер на транзакция в Iban и всички други неща. той все още получаваше същия отговор. Минаха 4 дни, но не мога да разбера защо трябва да чакам повече ??? какъв час. тъй като предоставих „ДОКАЗАТЕЛСТВО", че парите отиват по тяхната сметка. така че няма какво да ме интересува, ако имат грешка или къде е възникнал проблемът. тъй като казиното ми е писало, че изпраща плащания в рамките на няколко минути, но не може да реши проблема ми за 4 дни. Наистина не виждам причината за чакането. тъй като обединих собствените си и добавих екрани от транзакцията към чата. когато вляза в казиното, наистина искам да играя и да не чакам XY дни, само защото казино системата им има грешка или нямат персонал там, който да реши проблема ми.
Играл съм в около 30 казина, но наистина няма да позволя на казината да го използват повече.
Благодаря за отделеното време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Мила Михаела,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания (iDeal), тъй като това е стандартна процедура. Доставчикът на плащания трябва да проучи какво се е случило с вашите средства, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.
Моля, уведомете ме, ако междувременно мога да направя нещо друго за вас.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей В казиното ми казаха да изчакам финансовия отдел, който вероятно не направи нищо. Ако парите в сметката ми са отишли в казино сметката, тогава защо да ги обработвам? Благодаря за отговора. Приятен ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Михаела, благодаря ти за отговора. Опитали ли сте да се свържете с доставчика на плащания, както се препоръчва? Това може да е много полезно (а може би и по-бързо) и доставчиците на плащания обикновено започват разследване веднага.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте ... Решихте се тази сутрин ... Можете да затворите. Добре, благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Михаела, страхотни новини, благодаря, че ни уведоми! Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
