Играчът от Германия е блокиран поради активно самоизключване. Казиното възстанови всички депозити, направени от играча, затова отбелязахме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
InstantPay Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 250 €
InstantPay Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
InstantPay Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, регистрирах се в Instant Casino и също депозирах и играх над €250. Дотук добре. 2 дни по-късно се опитах да вляза отново и получих съобщение, че акаунтът ми е блокиран. След това в чата на живо бях информиран, че вероятно имам самоизключване от някое от техните партньорски казина. Всичко би било добре, ако не ми позволят първо да депозирам над 250 евро и след това след 2 дни да ми кажат, че имам самоизключване.
Мисля, че е наистина скандално, особено след като не съм давал никакви неверни твърдения или нещо друго при регистрацията.
Вече информирах казиното и подадох жалба до MGA.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Lesane01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Знаете ли, че имате активно самоизключване в това или някое сестринско казино?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте отново, не знам дали имам самоизключване в някое от сестринските им казина, но обикновено е така, че се забелязва при регистрация и акаунтът е блокиран. Въпреки това успях да потвърдя тази сметка по имейл и да депозирам около 5, 6 или 7 пъти. Сега не съм използвал сайта от 2 дни и исках да вляза отново днес. Тогава получих съобщението за грешка, моят акаунт е деактивиран поради самоизключване. Тогава в чата на живо бях информиран само, че има самоизключване в сестринско казино и затова акаунтът ми беше деактивиран.
Помолих казиното да информира тяхното ръководство и че подадох жалба до MGA.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте отново, казиното с незабавно плащане вече ми отговори и възстанови всичките ми депозити. Ще оттегля жалбата както тук, така и до mga, след като парите бъдат получени. Много благодаря за помощта и най-добри пожелания!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговорите, Lesane01. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, когато получите възстановяването. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, току-що получих възстановяването на сумата и искам да приключа случая като „решен". Благодаря ви за помощта и най-добри пожелания!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Lesane01. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
