НачалоЖалбиInfiniwin Casino - Тегленето на играча е замразено поради разследване на доставчика.

Infiniwin Casino - Тегленето на играча е замразено поради разследване на доставчика.

Автоматичен превод:

Черни точки: 1 831

Сума: 30 000 RM

Infiniwin Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 17.5.2024 | Нерешена : 10.6.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Малайзия се изправи пред проблем с оттеглянето. Казиното твърди, че проблемът е свързан с доставчика и затова трябва да замрази сметката на играча. Въпреки многократните опити на екипа за оплаквания да се свърже с казиното, не беше получен отговор. Казиното работеше без валиден лиценз и липсваше услуга за ADR, което не оставяше орган за игри, към който да ескалира проблема. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да избере казина с по-добри отзиви и оценки в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Това казино е измама! Общата моя печалба не може да бъде изтеглена и те ми казаха, че проблемът ми със залагането е и казаха, че доставчикът проверява! След това ми казаха отново, че доставчикът все още проверява и все още не им е върнал обратно! И на втората седмица ми казаха, че доставчикът все още не отговаря, така че трябва да замразя и моя акаунт! Този infiniwin наистина е голям измамник! Ако хората, които са на infiniwin или royalewin, са тесто, всички го изтеглете, преди всички да получите същия проблем като този, който имах аз! Аз също ще го покажа всички разговори, както и това, което екипът за поддръжка на клиенти отговаря на въпроса ми!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми User999,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Томас,


тъй като се регистрирам в infiniwin от миналия месец, всички тегления са наред. И това се случи на 7 май, тогава тегленето ми е отхвърлено и те казаха, че доставчикът трябва да провери. И тогава поддръжката на живо ми каза, че трябва да мине 5-6 дни и ми казаха, че все още мога да залагам в друго казино, но игрите в Азия вече не могат да се използват. Така че залагам на Allbet Casino! И тази седмица, вторник, 15 може ли да се опитам да се свържа отново с отдела за поддръжка на клиенти и да ги попитам защо все още не мога да изтегля плащането си, след което ми казаха, че доставчикът все още не е дал отговор и аз питам защо този ден всички ми казахте 5-7 дни и сега ми казахте, че доставчикът не е отговорил, тогава питам кой доставчик също не ми отговаря! И след като приключи поддръжката на клиенти, те просто спряха акаунта ми, аз напълно не мога да вляза и ми казаха, че доставчикът не е дал отговор, така че трябва временно да спрат акаунта ми до бъдещо известие! Сега изобщо не мога да вляза в акаунта си. Освен това rwmy99.com също спира акаунта, това е, което имам, проверете, че този 2 уебсайта е един и същи собственик. Тъй като на този уебсайт не съм започнал никакви залагания, те също спират акаунта в същия ден! Ако искат да проверят или чакат доставчик, парите ми са в акаунта, те не могат просто да го спрат, докато не мога да вляза, за да го проверя! Ако е така, как да накарате играча да се довери на онлайн казино за залагания? file

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

актуализация от поддръжката на клиенти на Infiniwin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, User999, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте User999 ,

Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.


Опитах се да се свържа с Infiniwin Casino чрез всеки наличен комуникационен канал, но не успях. Имейлът, който изпратих до техните партньори, не беше доставен и все още чакам отговор от официалния им акаунт в Skype.

Благодаря ви за търпението.


С Най-Добри Пожелания,

Якуб

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Якуб,


Опитах се да получа актуализация от поддръжката на клиенти, но поддръжката на клиенти също не отговаря на въпроса ми!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

file

file

file

здравей


Просто изпращам съобщение до поддръжката на клиенти на infiniwin и това е актуализацията и те просто казаха да изчакаме доставчика по-долу са екранните снимки на нашия разговор



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми User999 ,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.


С Най-Добри Пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини