Играчът от Индия поиска теглене, но то беше отказано и акаунтът му беше деактивиран поради предполагаема измама с дублиран акаунт. Играчът опровергава това, като претендира само за един истински акаунт.
Автоматичен превод:
Indibet Casino - Акаунтът на играча беше деактивиран поради обвинение за дублиран акаунт.
Автоматичен превод:
Черни точки: 83
Сума: 23 850 INR
Indibet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Направих теглене на Rs23 850 от моя акаунт в indibet, но те отказаха молбата ми и деактивираха акаунта ми.
Сега те казват, че съм извършил измама с дублиран акаунт.
Но имам само една истинска indibet сметка тук. Как мога да имам дублиращи се акаунти??
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Harsheet99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Не знам за ip адреса, тъй като съм отседнал в къща за гости, която плаща.
Тук има много хора, които използват една и съща wifi. Но съм сигурен, че винаги съм използвал собствения си интернет, за да играя игри.
Преминах KyC проверката.
Бях натрупал печалбите без бонус. Ако бях спечелил пари от бонус, те не можеха да бъдат изтеглени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Harsheet99, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви Harsheet99, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Indibet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е деактивиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Бих препоръчал да се свържете с Органа за игри на казиното, но не можем да проверим според кой от лицензите на Кюрасао работи казиното. Ако желаете мога да ви дам контакт с всички тях. ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
