Играчът от Бразилия срещна проблем при използването на промоционален бонус след депозиране на 200 реала. Въпреки че получи бонуса от 400 реала, поддръжката твърди, че има нужда от истински пари, за да изпълни изискванията за превъртане, което противоречи на условията на бонуса. Той поиска разяснение по този въпрос. Проблемът беше решен, тъй като казиното призна противоречието и съответно коригира изискванията.
Участвах в промоция в това казино, където, ако заложите 200 реала или повече, ще получите бонус от 400 реала с 10x превъртане, за да залагате на казино игри. Получих бонуса, но не мога да го използвам. Свързах се с поддръжката и представителят каза, че трябва да имам реални пари, за да изпълня прехвърлянето. Условията за бонус обаче не споменават това. За да докаже, че няма нищо общо с това, описанието на бонуса гласи, че максималният залог на завъртане е 5 реала. Ако ще депозирам пари в моя реален баланс, защо тогава този лимит? Обикновено тези ограничения се прилагат, когато залагате с вашия бонус баланс... Както и да е, бих искал отговор на този въпрос.
Уважаеми Billcreyson,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с in2BET Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Както и да е, разкриха случая. Благодаря ви за вниманието...
Уважаеми Billcreyson,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
