Играчът от Бразилия е участвал в казино промоция, която изисква 3 пъти превъртане, но е открила блокирани тегления, заедно с всички сметки, които са имали салда, включително нейния. Въпреки че изпълни изискванията за превъртане, казиното отказа изплащания на хиляди играчи. Играчът не отговори на запитванията на Complaints Tam, което в крайна сметка доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация.
Казиното стартира промоция в Telegram за депозиране на 100 и получаване на 300 с превъртане 3x. За 24 часа те блокираха всички тегления и не платиха на хиляди играчи, просто блокираха сметките на всички с баланс. В моя случай не виждам защо; Изпълних изискванията за преобръщане според правилата.
Уважаеми GreyciSA,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
докато бях активен, голяма част от залозите ми бяха съсредоточени върху спорта, когато направих депозита, за да участвам в промоцията, беше предпоставка да използвам 300% бонус в игра, наречена book of Champion, изпълни 3x превъртане, сумата ще бъде освободена, част от сумата, която успях да спечеля в играта, успях да изтегля, но останалата част беше задържана и акаунтът ми беше деактивиран, поради това се опитах да се свържа много пъти чрез чат и всички безуспешно, защото като стандартен отговор те искат изпрати имейл до support@in2bet.com където никога няма връщане.
Благодаря ви за отговора, GreyciSA. Бихте ли изяснили колко пари/печалби успяхте да изтеглите? Получихте ли някакво обяснение от казиното относно конфискуваните печалби или блокираната сметка?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравей Кристина, не мога да ти кажа точната сума, защото вече нямам достъп до сметката, но депозирах 100.00BR, направих спортен залог и балансът ми отиде приблизително на 198.00BR, с тези 100.00BR депозит a 300% бонус беше активиран с 3x превъртане, което беше изпълнено и направих теглене от 200.00BR, това беше единствената сума, която получих, след това все още направих някои малки залози, докато те проверяваха сметката с документите ми, които поискаха , докато не блокираха акаунта, имах баланс от 700.00BR, когато се свързвах в чата, информацията, която всички служители дават, е, че ще се свържат по имейл, това беше почти 1 месец и не съм получил или отговорил на електронна поща.
Благодаря ви за отговора, GreyciSA. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само от потребители на онлайн казино. Разбирам, че сигурно ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, ако основният ви фокус е върху спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
