Играчът от Хамбург се възползва от 100 процента бонус и изпълни изискванията за залагане, което доведе до печалба от 1067 евро. Въпреки това, казиното автоматично намали изплащането до 100 евро, конфискувайки 967 евро от печалбите му.
Възползвах се от така наречения *wager sawing* 100 процента бонус в това казино. Правилата и условията посочват, че няма ограничение за максимална печалба. Депозирах 50 евро и завърших с 1067 евро, след като изпълних изискванията за залагане. Печалбите ми обаче бяха автоматично намалени на 100 евро. Това означава, че 967 евро от спечелените ми реални пари бяха конфискувани.
Скъпи blablabla,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, оплаках се на казиното и те признаха неяснотата и техните правила и условия и ми върнаха цялата печалба от 1067 като жест на добра воля. Така че жалбата може да се счита за разрешена 🙂
Скъпа blablabla,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
