iLucki Casino - Печалбите на играча са намалени поради бонус условия.

След като заложих 1000 от бонуса за 100% депозит и 20 безплатни завъртания, за които депозирах, и ти твърдиш, че имаш неограничено теглене (на твоя преглед се доверих), само за да получиш имейл след изпращане на всички документи за заявка за теглене на 2000 долара, оставяйки 500 след себе си да играя в казиното само ти разбрах 29 часа по-късно, че мога да тегля само 75 долара (заради 20-те безплатни завъртания, които получих с депозита) Бях спечелил 4 долара от тези завъртания и това беше част от депозита това, че платих, дори не беше безплатно... Напълно съм в шок, най-накрая ми се свързаха, след като измъкнаха печалбите ми, задържайки 75, твърдейки, че мога да изтегля само 75 долара, защото бяха безплатни завъртания, което ясно има екранни снимки и плащане, което е преминало, за да се провери дали не е било безплатно.. на всичкото отгоре, че този край тук не мога да изтегля 75 долара всеки път, когато ги поискам, те изчезват. Лол напълно scammmm

Скъпи Rashhhhhh,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с iLucki Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли могли да уточните кой бонус е бил активиран във вашия акаунт и как казиното ви е информирало за максималното условие за теглене на бонуса?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравейте,

Благодаря ви за отговора, аз самият съм разочарован, защото предполагам, че всичко е свързано с доверието в рецензиите на експерти като вас и колеги. Така че бонусът за депозит беше пакетът за добре дошли, рекламиран на този уебсайт веднага след безплатните завъртания без депозит. В рецензиите е написано, че е неограничен и ми беше казано и потвърдено чрез чат на живо.. за съжаление нямам скрипта, имам екранни снимки на правилата и условията, също моите загуби и печалби от двете бонус парични Nd безплатни завъртания отделно о и забравих да спомена, че дори за да изтегля 75, ще трябва да депозирам от карта Visa, защото очевидно опцията MasterCard не е налична, което ми казаха, че е било преди, така че поисках забрана на трансфера, пренебрегнаха ме, не знам Брайън виза карта. След малко ще ви изпратя имейл с всички подробности

Извинявам се за късния отговор.

Благодаря ви много, Rashhhhhh, че предоставихте необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Rashhhhhh,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и не се колебайте да ме поправите, ако греша, но изглежда, че първо сте започнали да играете с бонуса за безплатно завъртане, нали? Ако е така, всъщност има ограничение за максимална печалба за това.

Въпреки че най-вероятно не сте спечелили максималната сума, средствата, получени от този бонус, са били във вашия баланс и след като сте направили необходимия депозит, за да изискате печалбите, по-късно сте активирали друг бонус, което го кара да бъде смесени средства, като по този начин максималния ограничението за печалби все още се прилага към вашите печалби. Все пак ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим iLucki Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино iLucki,

Бихте ли ни предоставили повече подробности защо печалбите на играча са ограничени до 75 австралийски долара? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я, включително доказателства за нарушаване на условията, на michal.k@casino.guru

Не, това не е вярно

Направих депозита, нямах предишен баланс, да, бях играл безплатни завъртания, но загубих.

Когато направих депозита, бях изкупен с безплатни завъртания и паричен бонус, където бях играл след това на следващия ден или така бях играл безплатни завъртания от бонус за депозит. Смесете печалби.??? Направих един депозит, от който няма да взема около 2500. Дупка

Здравейте, скъпи екип на Casinoguru!

След задълбочено проучване можем да потвърдим, че даден играч е спечелил, използвайки бонус за регистрация.

Докато залага бонус за регистрация и има $95,75 в баланса, играчът е взел решение да направи първи депозит.

След това балансът стана $135,15 ($95,75 бонус средства от бонус за регистрация + $40 - $20 депозит + 100% бонус за първи депозит)

Следователно, първоначалният баланс на потребителя е генериран с помощта на безплатните завъртания при регистрация, които имат максимална печалба от 75AUD според Правилата и условията на бонуса.

Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна информация.

За мен изобщо няма смисъл и пълни лъжи.

Защо да правя депозит, ако имах баланс, с който да играя и да тегля??? Защо деактивирахте акаунта ми? 8 щеше да покаже доказателства.

Имах един спечелен 9 долара от безплатния бонус без депозит със сигурност, но ги загубих? И когато го направих, продължих и направих депозит.

Депозирах, когато балансът ми беше нула

Благодарим ви за отговора, iLucki Casino. Моля, изпратете ми лога на играта на играча, включително бонусите, заявени на michal.k@casino.guru

Скъпи Rashhhhhh,

Освен ако някой друг не е получил достъп до вашия акаунт, депозитът трябва да е иницииран от вас. Казиното не кредитира депозити в сметките на играчите без причина.

След като получим вашия баланс и история на играта, включително подробностите за бонуса, ще извършим преглед. Въпреки това, ако потвърди гореспоменатото, страхувам се, че няма какво повече да се направи. Казиното е изплатило правилната сума, която ви се полага.

Здравейте, скъпи екип на Casinoguru!

Моля, проверете имейла, който сте предоставили по-рано.

Изпратихме цялата необходима информация в четвъртък, 28-ми.

Благодарим ви за имейла и предоставените доказателства от екипа на iLucki Casino.

Скъпи Rashhhhhh,

След преглед на целия ви регистър на играта от 9 март 2024 г. беше потвърдено, че сте спечелили печалбите си, използвайки бонуса за регистрация. На 9 март 2024 г. се регистрирахте и поискахте бонуса от 50 ELVIS FS. Впоследствие, с баланс от 95,75 австралийски долара (все още от бонуса 50 ELVIS FS), вие избрахте да направите първи депозит и да поискате друг бонус (100% бонус за добре дошли + FS) на 16 март 2024 г. Въпреки това е важно да се отбележи че вашият първоначален баланс е установен с помощта на безплатните завъртания при регистрация, които са предмет на максимална печалба от A$75 според Правилата и условията за бонус на казиното.

Въпреки че мога да се съглася с вас, че системата на казиното може по някакъв начин да ви е информирала, че ограничението за максимална печалба за бонуса за регистрация все още е приложимо и признавам, че от гледна точка на потребителя тази ситуация не е оптимална, важно е да се отбележи, че остава отговорност на играча да прочете внимателно и да се придържа към правилата и условията на всеки бонус, преди да го поиска.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като действията на екипа на казиното бяха в съответствие с техните установени правила. Мога само да ви препоръчам да прочетете внимателно T&Cs за бонусите, преди да активирате бонуси, и се уверете, че следвате всички правила, за да избегнете разочарования като това. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру