Ignition Casino - Профилът на играча е деактивиран.

Още през април депозирах около $ 1300 биткойн, играх няколко часа, спечелих $ 1200 и се опитах да тегля пари. Бях предотвратен и ми казаха, че има проблем със сигурността. След това изпратих цялата необходима проверка и все пак сметката ми беше деактивирана и не можех да тегля пари.

В продължение на пет месеца исках парите си и те не направиха нищо друго, освен да ми помогнат. Те предоставиха номер на "счетоводен отдел", но никой не отговаря без значение по кое време на деня или нощта се обаждам.

Ако правя чат на живо, подобен резултат. Винаги казват, че трябва да говоря с „следовател", но буквално правят невъзможно да се стигне до такъв, ако изобщо съществуват.

Ясно е, че са много сенчести, но няма да се откажа, докато не ми освободят парите.

Можеш ли да помогнеш?

Благодаря.

Скъпи Дейвид

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Вашият акаунт беше ли напълно потвърден преди това? Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус и да изясните дали сте получавали тегления в миналото?

Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е блокиран за пет месеца?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Това беше първият път, когато играех на Ignition, така че нямаше активен бонус и никога преди не бях осребрявал. Играх само веднъж и, въпреки че спечелих, не харесвах покер интерфейса им.

Почти веднага след като се опитах да тегля пари, те блокираха сметката ми. След това предоставих всички документи за проверка, които поискаха, но сега, пет месеца по -късно, сметката ми все още е блокирана и те няма да ми дадат парите ми.

току -що отговорих по -горе.

Благодаря ви много, Дейвид, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Дейвид,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Ignition в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо блокирахте акаунта на играча?

Искаме да помолим казино Ignition да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Само това ли правиш? Мислех, че имате някакво влияние или вътрешни връзки с казиното. Те няма да отговорят на това.

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена". Можете да се свържете с лиценза за игри на Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми при свързването с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.