Играчът от Съединените щати оспорва претенцията на казиното относно неговия геймплей в „Lair of the White Dragon“, като твърди, че трябва да получи възстановяване на депозитите си. Той разполага с доказателства под формата на екранни снимки, показващи, че е уцелил големи завъртания и смята, че казиното неправилно е заявило, че завъртанията му са изиграни правилно.
Наистина не бих могъл да ви кажа оспорваната сума, но мисля, че казиното трябва да ми върне парите, които съм депозирал, за да бъда справедлив, тъй като това се случи само около седмица игра. Но аз играех и ударих 2 големи завъртания в леговището на играта на белия дракон, което вероятно се състоеше от 96 безплатни завъртания, ударих на $5 и $10 завъртане и имам екранни снимки, но казиното казва, че са прегледали и екранните снимки са били пуснати правилно, което те не беше... ето екранните снимки 
И бонус завъртанията се присъждат, ако имате 5 символа, но трябва да имате по един във всеки ред и колкото повече получавате, толкова повече завъртания получавате, до 96 безплатни завъртания, но те ми казват, че завъртанията ми са изиграни правилно и никога не съм получавал безплатни завъртания или спечелих ли нещо от завъртанията
Уважаеми sem1981,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли могли да изпратите повече подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта във формат Excel с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ?
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Екранните снимки по-горе и часът бяха 643 сутринта тази сутрин
Благодарим ви за предоставената допълнителна информация. Въпреки това, въз основа само на тези екранни снимки, е трудно да се определи броят на безплатните завъртания, присъдени за символите, или дали те са били изиграни. За да проучим точно, ще ни трябва вашата история на игри от казиното, за да прегледаме това в детайли. Екранните снимки не показват ясен запис на печалби или загуби от тези завъртания, така че историята на игрите ще ни помогне да проверим резултата.
Не получих никакви безплатни завъртания, нито получих нещо и с тази комбинация трябваше да получа 96 или близо 96 безплатни завъртания на 5 и 10 долара, ето записите от казиното, очевидно нищо не е присъдено, пъти съвпада с екранните снимки по-горе Оградените в кръг са екранните снимки споменаха, че нищо не е направено, и екранна снимка на таблицата с плащанията, която също изпратих, те очевидно са големи печалби, за които никога не съм получавал нищо, дори моите безплатни бонус завъртания
Бих искал моите безплатни завъртания, но ако казиното не ги предостави, тогава бих искал обратно парите, които съм депозирал в казиното, тъй като виждам, че това е справедливо, защото тези завъртания биха били доста голяма печалба, повече от мен са депозирали
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
