Ignition Casino - Играчът оспорва печалбите и търси възстановяване.

Наистина не бих могъл да ви кажа оспорваната сума, но мисля, че казиното трябва да ми върне парите, които съм депозирал, за да бъда справедлив, тъй като това се случи само около седмица игра. Но аз играех и ударих 2 големи завъртания в леговището на играта на белия дракон, което вероятно се състоеше от 96 безплатни завъртания, ударих на $5 и $10 завъртане и имам екранни снимки, но казиното казва, че са прегледали и екранните снимки са били пуснати правилно, което те не беше... ето екранните снимки

И бонус завъртанията се присъждат, ако имате 5 символа, но трябва да имате по един във всеки ред и колкото повече получавате, толкова повече завъртания получавате, до 96 безплатни завъртания, но те ми казват, че завъртанията ми са изиграни правилно и никога не съм получавал безплатни завъртания или спечелих ли нещо от завъртанията

Уважаеми sem1981,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли могли да изпратите повече подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта във формат Excel с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ?

Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Екранните снимки по-горе и часът бяха 643 сутринта тази сутрин

Благодарим ви за предоставената допълнителна информация. Въпреки това, въз основа само на тези екранни снимки, е трудно да се определи броят на безплатните завъртания, присъдени за символите, или дали те са били изиграни. За да проучим точно, ще ни трябва вашата история на игри от казиното, за да прегледаме това в детайли. Екранните снимки не показват ясен запис на печалби или загуби от тези завъртания, така че историята на игрите ще ни помогне да проверим резултата.

Не получих никакви безплатни завъртания, нито получих нещо и с тази комбинация трябваше да получа 96 или близо 96 безплатни завъртания на 5 и 10 долара, ето записите от казиното, очевидно нищо не е присъдено, пъти съвпада с екранните снимки по-горе Оградените в кръг са екранните снимки споменаха, че нищо не е направено, и екранна снимка на таблицата с плащанията, която също изпратих, те очевидно са големи печалби, за които никога не съм получавал нищо, дори моите безплатни бонус завъртания

Бих искал моите безплатни завъртания, но ако казиното не ги предостави, тогава бих искал обратно парите, които съм депозирал в казиното, тъй като виждам, че това е справедливо, защото тези завъртания биха били доста голяма печалба, повече от мен са депозирали

Благодаря ви за отговорите. За съжаление предоставените от вас екранни снимки не потвърждават дали сте получили безплатните завъртания или не. Бихте ли ми препратили комуникацията, която сте имали с казиното относно този проблем? Освен това, поискахте ли от казиното да ви предостави пълната история на игрите от този ден във формат Excel, както предложих в предишния си отговор? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .

Уважаеми/уважаема sem1981,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Не, не съм поискал хронологията на игрите, но ето някои съобщения

Благодаря ви за отговора. За съжаление нямам добри новини за вас. След задълбочено обсъждане в нашия екип стигнахме до заключението, че няма да можем да ви помогнем повече по този въпрос.

Наградите за безплатно завъртане се изчисляват автоматично от вътрешната софтуерна система на играта, която работи независимо от казиното. Резултатите, показани във вашия геймплей, се считат за валидни и ако не сте получили безплатни завъртания, това най-вероятно означава, че не сте постигнали необходимия резултат.

Ако не сте съгласни с резултата, препоръчвам да се свържете директно с доставчика на играта, тъй като той е отговорен за механиката на играта и изплащанията.

Тази жалба вече ще бъде затворена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника