ICE36 Casino DK - Играчът не получи обещания бонус за депозит.

Здравейте, депозирах 100 kr на 2 декември, но не получих бонуса си от 100 kr

Получих имейл за промоцията, че имат коледен бонус 100% до 500 kr мин. депозит 100 kr с бонус код JuleNyt

Промоцията е валидна до 6 декември

Аз също се опитах да се свържа с тях, но без никакъв успех, ето няколко екранни снимки от депозит плюс имейл, който получих от промоцията, плюс чат на живо без отговори.. Надявам се, че могат да ми кредитират бонуса от 100 kr с вашата помощ гуру 🙂

Уважаеми mali4ubaby213,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ice36 Casino DK.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• В кой момент беше необходимо да въведете промоционалния код „JuleNyt", за да осребрите бонуса?
• Въведохте ли посочения бонус код, когато правите депозита, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Въведох посочения бонус код JuleNyt, когато направих депозита, сър, точно както пише на екранната снимка, която изпратих 🙁, но не получих бонуса си и те не ми отговарят

Здрасти,

Съжалявам да чуя, че не сте получили своя бонус с вашия депозит.

Проверих и не мога да видя никакъв контакт с нашия екип за поддръжка относно тази оферта.

За да можем да проучим това допълнително, ще ни трябва копие от пълния имейл, моля, препратете пълния имейл до support@ice36.com и ние ще се радваме да ви помогнем с това.

Благодаря ви за разбирането,

Изпратих го пълен. електронна поща

??

Благодаря и на двете страни за сътрудничеството.

Уважаеми представител на казино Ice36,

Имахте ли време да разгледате проблема с некредитирането на бонуса?

Бихте ли ни уведомили за някакъв напредък?

Някакви актуализации Ice36 !??

Здравей Раде,

Съжаляваме за забавянето да се свържем с вас относно това.

Проверих това от съответния отдел и изглежда, че е имало вътрешна грешка, когато сте се опитали да изискате бонуса и това е причината той да не е добавен към вашия акаунт.

Вече добавихме бонуса за вас и ако преминете към вашите награди, вече трябва да можете да го поискате.

Благодаря за търпението и разбирането.

Добре, благодаря ice36

Уважаеми mali4ubaby213,

Успешно ли бе кредитиран бонусът във вашия акаунт? Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Да, отне няколко дни, но да, разбрах го снощи, когато се опитах да вляза в казиното под награди🙂 благодарение на казино гуруто и казиното ice36. Благодаря и на двете страни за сътрудничеството, случаят е разрешен💪🏽

Уважаеми mali4ubaby213,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви и Ice36 Casino DK за вашето сътрудничество.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру