НачалоЖалбиICE36 Casino DK - Играчът не получи обещания бонус за депозит.

ICE36 Casino DK - Играчът не получи обещания бонус за депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 100 kr.

ICE36 Casino DK
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.12.2023 | Решена : 14.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Дания е направил депозит от 100 kr на 2 декември, но не е получил обещания бонус от 100 kr, свързан с промоционален код. Въпреки опитите му да се свърже с казиното относно липсващия бонус, той не получи отговор. След като играчът повдигна проблема с нас, ние улеснихме комуникацията между него и казиното. Казиното е признало вътрешна грешка, която е попречила на бонуса да бъде добавен към акаунта на играча. Впоследствие бонусът беше кредитиран в акаунта на играча, разрешавайки проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, депозирах 100 kr на 2 декември, но не получих бонуса си от 100 kr

Получих имейл за промоцията, че имат коледен бонус 100% до 500 kr мин. депозит 100 kr с бонус код JuleNyt

Промоцията е валидна до 6 декември

Аз също се опитах да се свържа с тях, но без никакъв успех, ето няколко екранни снимки от депозит плюс имейл, който получих от промоцията, плюс чат на живо без отговори.. Надявам се, че могат да ми кредитират бонуса от 100 kr с вашата помощ гуру 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми mali4ubaby213,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ice36 Casino DK.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • В кой момент беше необходимо да въведете промоционалния код „JuleNyt", за да осребрите бонуса?
  • Въведохте ли посочения бонус код, когато правите депозита, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Въведох посочения бонус код JuleNyt, когато направих депозита, сър, точно както пише на екранната снимка, която изпратих 🙁, но не получих бонуса си и те не ми отговарят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здрасти,


Съжалявам да чуя, че не сте получили своя бонус с вашия депозит.


Проверих и не мога да видя никакъв контакт с нашия екип за поддръжка относно тази оферта.


За да можем да проучим това допълнително, ще ни трябва копие от пълния имейл, моля, препратете пълния имейл до support@ice36.com и ние ще се радваме да ви помогнем с това.


Благодаря ви за разбирането,





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Изпратих го пълен. електронна поща

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря и на двете страни за сътрудничеството.


Уважаеми представител на казино Ice36,


Имахте ли време да разгледате проблема с некредитирането на бонуса?

Бихте ли ни уведомили за някакъв напредък?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Някакви актуализации Ice36 !??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Раде,


Съжаляваме за забавянето да се свържем с вас относно това.


Проверих това от съответния отдел и изглежда, че е имало вътрешна грешка, когато сте се опитали да изискате бонуса и това е причината той да не е добавен към вашия акаунт.


Вече добавихме бонуса за вас и ако преминете към вашите награди, вече трябва да можете да го поискате.


Благодаря за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добре, благодаря ice36

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми mali4ubaby213,

Успешно ли бе кредитиран бонусът във вашия акаунт? Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Да, отне няколко дни, но да, разбрах го снощи, когато се опитах да вляза в казиното под награди🙂 благодарение на казино гуруто и казиното ice36. Благодаря и на двете страни за сътрудничеството, случаят е разрешен💪🏽

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми mali4ubaby213,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви и Ice36 Casino DK за вашето сътрудничество.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини