Играч от Германия има проблеми с тегленето. Докато прави заявка за теглене, той случайно предостави неправилен IBAN, което доведе до прехвърлянето на парите му към застрахователна компания. Казиното отказва да сътрудничи, като предостави IBAN, използван за транзакцията, който застрахователната компания изисква за обработка на случая.
Поисках теглене и вероятно докато попълвах заявлението за теглене, случайно въведох грешен IBAN и парите бяха преведени на застрахователна компания. През последните 3 седмици умолявах и почти ги молех да ми предоставят IBAN, който са използвали за превода. Свързах се със застрахователната компания и те изискват IBAN на казиното, от което е направено тегленето. Без правилния IBAN застрахователната компания няма да обработи моя случай. Но казиното отказва да сътрудничи.
Здравей Alikassem85,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с ICE36 Casino DE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Трябваше ли да въвеждате IBAN ръчно? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако сте направили грешката, казиното не носи отговорност за изпращането на средствата към друга банкова сметка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
За съжаление, това е недоразумение. Това е грешното казино.
Става дума за icecasino.com, а не за ice36.
Здравей Alikassem85,
Казиното може да бъде променено по всяко време. Моля, отговорете на всичките ми зададени преди това въпроси.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock