Начало Жалби Hyperino Casino - Проверката на акаунта на играча се забави.

Сума: 450 €

Hyperino Casino - Проверката на акаунта на играча се забави.

Автоматичен превод 8.6/10 Много добре репутация Подадена: 21 V 2020 | Случаят е отворен
Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

0d 2h 24m 49s

Обзор на случая

преди 14 дни - 22 V 2020 Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради текуща проверка.

Автоматичен превод
Написан от Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Немски Покажи превода на Английски

здравейте няколко пъти зареждах пари с paysafecard и спечелих 450 за последен път банковата ми сметка все още не е проверена, след като 7 пъти изпратих всички документи до вас. Чакам проверката 7 дни. Искам да забавя това, моля повярвайте, моля помогнете

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Скъпи Патрик,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Обичайна процедура е казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Нито едно от лицензираните казина не приема внимателно проверката и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Скъпи Патрик,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод

Patryk има 0d 2h 24m 49s да отговори