Играчът от Германия си върна печалбите, след като поиска закриване на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Hyperino Casino - Печалбите на играчите са резервирани обратно.
Автоматичен превод:
Сума: 1 900 €
Hyperino Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, депозирах много и накрая спечелих 1900 евро.
парите ми бяха преведени на 22.02.21, така че бяха в моята сметка.
В ретроспекция изпратих имейл до казиното и поисках да блокирам или изтрия акаунта си, защото вече не исках да депозирам.
Сега в моята сметка е отбелязано, че парите очевидно са били резервирани обратно, защото сметката ми показва 00.00.
ако казиното резервира парите за мен, бих искал да си върна печалбата.
Благодаря предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Дженета,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC в миналото? Разбирам ли правилно, че печалбите ви са изпратени във вашия акаунт, но никога не са стигнали до вас? За кой метод на плащане сте избрали?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Дженета,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
