Играчът от Германия поиска частично оттегляне. По-късно е отказано, тъй като средствата са внесени от банковата сметка на приятелката му. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Hyperino Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 900 €
Hyperino Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, спечелих 2000 евро в Hyperino на 5 юли и исках да платя 1600 евро. Сметката ми след това беше блокирана, защото депозитът беше от трето лице. Моята приятелка ми преведе парите на сайта, тъй като нямам онлайн банкиране. Изпратих всички документи като лична карта, доказателство за адрес, доказателство за банкова сметка от мен и моя приятел до хиперино. И обяснява защо моята приятелка плати, а аз не. Отговорът беше, че документите ще бъдат проверени и веднага щом проверката приключи, те ще докладват. Това беше преди 3 седмици. Вчера получих имейл, че профилът ми е блокиран и плащането е отказано. 50-те евро, които платих, ще бъдат изпратени обратно в акаунта на моя приятел. Все още има ли начин да получа парите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Доминик,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и това открих https://www.hyperino.com/bg/terms-and-conditions :
„За да извърши всяка транзакция, операторът на игри може да извърши всякакви проверки за проверка, които може да се изискват от нас или от трети страни (включително, но не само, регулаторни органи), за да потвърди законната собственост и произхода на замесените пари, самоличността на заявителя и да спазва съществуващите разпоредби за борба с изпирането на пари. "
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Някои изключения може да се разрешат от казината при депозиране на средства със съвместна карта, но това не беше така. Много съжалявам, но не можем да ви помогнем с тази заявка. Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Доминик,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
