Играчът от Германия поиска оттегляне преди шест седмици. За съжаление оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Hyperino Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Hyperino Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Имам и двете на 29.04. и на 5 юни 2021 г. поисках изплащане на текущата ми печалба от 50 евро. И двата пъти ми беше отказано изплащането и бях помолен да се свържа с екипа за поддръжка. След като написах имейл, в който поисках да ми бъдат дадени всички изисквания, необходими за безпроблемно плащане. Не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Максимилиан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че оттеглянето ви е поискано първоначално на 29 април?
Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, но шест седмици наистина са много време. Разбирам ли правилно, че плащането все още е в чакане във вашия акаунт, без да бъде обработено, тъй като акаунтът ви все още не е потвърден? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Мойн Петронела,
Плащането се „отказва" всеки път и не мога да кажа до каква степен акаунтът ми не трябва да бъде потвърден. Поне доколкото това потвърждава, че плащанията, получени от Hyperino, се отпускат без никакви проблеми. изплащанията обаче не. Относно втория ви въпрос: Не, нямах бонус, а само 10 безплатни завъртания след регистрация в Hyperino. Ако под активен бонус имате предвид, че имам пари от El Torero, защото получих безплатни завъртания от три бика на завъртане, тогава да.
Благодаря ви за търпението.
Макс K ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Максимилиан, за твоя отговор. Бихте ли могли да посъветвате дали сте предоставили някакви лични документи за проверка на акаунта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Максимилиан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
