Играчът от Германия поиска оттегляне преди две седмици. За съжаление все още не е получено. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Hyperino Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 84
Сума: 1 000 €
Hyperino Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Плащането ми от 1000 евро беше потвърдено по имейл на 10 март 2021 г. Когато попитах на 17.03.21, ми казаха, че парите ще пристигнат на следващия ден. Това не беше така. При втора молба ми беше казано, че трябва да бъда изпратен по имейл за поддръжка, и аз също направих това. След това ме помолиха да потвърдя самоличността си отново. Направих това малко по-късно, получих нов имейл, акаунтът ви вече е потвърден. Към днешна дата не съм получил пари, те не са върнати в акаунта ми на играч и състоянието на изплащането е успешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв номер за проследяване на плащането от казиното? За кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да получите отложеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Петронела,
Изплащането ми трябва да се извърши чрез банков превод към сметката ми. Както казах, плащането ми беше потвърдено на следващия ден. Получих и идентификационен номер: 505269.
За потвърждение на акаунта също получих 1 цент прехвърлен, защото всичко работеше веднага, така че не разбирам защо отнема толкова време.
С най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Майкъл, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Майкъл,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Hyperino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Hyperino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
