Играчът от Германия поиска оттегляне преди седмица. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Hyperino Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Hyperino Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Hyperino Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
добър вечер скъпи екип гуру. Имам открито изплащане от доставчика на хиперино, което е одобрено от 19 януари 2021 г., също така е според чата. Чакам плащането от 19 януари 2021 г. в чата непрекъснато ми уведомяват, че парите са изтекли на посочената дата. Трябва да изчакам, че ще дойде. Обичам да играя там, но може да се използва и първото изплащане в рамките на два дни от предишната сума от 450 евро. сега сумата от 1000 евро продължава вече повече от седмица. и нищо не дойде по сметка. Моля ви да ми помогнете там, защо чакат толкова дълго и ме задържат според мен. Имам всички доклади за чата, които ще приложа като доказателство, че от моя страна всичко е наред. моля помогнете ми поздрави gevin z ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Гевин,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че плащането е изпратено, но все още не е достигнало до вас? За кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден,
Оттеглянето беше потвърдено на 1/19 и все още не съм го получил.
Бях платил с paysafe и изплащането беше поискано от хипербанка.
1 изплащането беше безпроблемно и 2 изплащания от 1000 евро са трудни според мен.
Благодаря ви за отговора..
Така че трябва ли да продължа да чакам сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Гевин. Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря първо и след това оставам търпелив още 5 дни.
Чао за сега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър вечер,
Парите са налице, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Гевин, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да точно проблемът е решен.
Имате право да приключите жалбата.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Гевин, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
