Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Hyperino Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 80 €
Hyperino Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих депозит в казиното с paysafecard. Съгласно настоящите условия, мога да извърша плащане с доверие. Това ми беше отказано и те казаха, че трябва да изплатя на paysafecard. Друго изплащане по банковата ми сметка е свързано с високи такси. Плащането чрез доверие беше отказано няколко пъти и плащане по банковата ми сметка беше отказано от обслужването на клиенти. Вече нямаше да играя отстрани, ако знаех това. Но нямаше информация, че сега е така. Дори днес, 30 май 2021 г., в условията и реда се казва: Ако сте платили със SOFORT или PAYSAFE CARD, можете също да организирате изплащането си чрез TRUSTLY. Тъй като обслужването на клиенти вече не участва в разговор, надявам се, че можете да ми помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Togo1988,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като Лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще се предлага и за тегления.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Предлаган ли ви е някакъв алтернативен начин на плащане, за да изтеглите печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моят акаунт е потвърден и вече имам увеличения от около € 6000 без никакви проблеми. Не ми беше предложена алтернатива, парите вече са влезли в сметката ми в paysafecard, само че сега имам прекомерна такса, за да мога да изтегля парите от сметката си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
И ако знаех, нямаше да плащам повече, затворих и директно сметката си в Hyperino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искрено съжалявам да чуя за вашия негативен опит. За съжаление, тъй като средствата вече са преведени и сте затворили сметката си в казиното, сега не можем да направим много.
Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Жалко, наистина си мислех, че можеш да окажеш някакъв натиск. Това казино е нарушило собствените си условия и нормални клиенти не могат да направят нищо, защото имат напълно различни средства и начини
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
И на клиента остават високите такси за теглене
Автоматичен превод:
