Оттеглянето на играча от Германия бе отложено за месец. Жалбата беше разрешена. Играчът потвърди, че е получил плащането седмица по-късно.
Преди 4 седмици спечелих 950 евро. Винаги, когато изпращам имейли
и за да ИЗПЛАЩАМЕ ПЕЧЕЛЕТО, моля, получавам компютърно написани отговори с бележка, че това може да се дължи на
големи обеми на пощата отнемат повече време При поискване имам
изпратих гърба на личната ми карта, но тя работи
Нищо. Напразно B ***
Уважаеми Eitel,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правили ли сте някога успешно оттегляне? Разбирам ли правилно, че акаунтът ви все още не е потвърден?
Опитали ли сте да се свържете и с чата на живо за съдействие? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина
Вече спечелих веднъж в Heyperino и получих изплащането си. След като направих искането
след като изпратих гърба на личната си карта, Heyperino просто отговори
с вече описаните Cmputermails.Eitel
Благодаря ви много Eitel за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Уважаеми Eitel,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Бих искал да поканя казино Hyperino на този разговор.
Уважаемо казино Hyperino,
Бихте ли могли да изясните ситуацията и да посочите текущия статус на искането за оттегляне на Eitel?
Здравейте, момчета
Получих печалбата си. Благодаря за помощта. Напразно
Благодарим ти, Eitel, че ни уведомиш и използваш центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радваме, че сте получили средствата си. Сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru