Играчът от Германия изпитва затруднения при проверката на акаунта си, въпреки че всички необходими документи вече са изпратени. Проблемът беше решен, играчът получи своите печалби.
Скъпи Майкъл,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте блокирали акаунта си в това казино в миналото и сега искате да го отворите отново? Каква беше причината да го затворя по-рано? Бихте ли ми посъветвали колко отдавна е било? Освен това, ако все още имате комуникацията от преди, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
добър ден не, бях блокиран преди около 3 седмици заради моята отговорност, за да не се пристрастявам към хазарта. Ето защо исках да изплатя остатъка си. Но това винаги е необходимо и тогава нещо друго, което ме дразни, надявам се да ми помогнете. Благодаря ти
Скъпи Майкъл,
Благодаря ви много за бързия отговор. Правилно ли разбирам, че сте поискали вашия акаунт да бъде блокиран преди 3 седмици поради пристрастяване към хазарта и оставащият ви баланс е в очакване?
Много благодаря на Майкъл, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей, Питър, имаш нужда от всякаква информация с любезно отношение към Майкъл
Здравей Майкъл,
Поемам вашето оплакване. Можете ли да изпратите всички подходящи разговори с казиното на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)? Това би било много полезно.
здравей Петър за съжаление разговорите ми с казиното бяха само в чат на живо, нямам документация. Винаги бях отхвърлен много бързо и разговорът приключи. Както казах, документите бяха получени изобилно преди 7 дни и последният изобщо не отговаря. благодаря, че бяхте там за мен
Разбрах, ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Здравейте, Питър, току-що се информирах, че кредитът ми ще бъде изплатен утре. Благодаря ви много за всички усилия. поздрави от michael да видим дали парите пристигат
Здравей Майкъл,
Това са добри новини. Моля, уведомете ме, когато получите средствата.
Здравейте, Питър За съжаление все още няма пари в сметката ми, тя просто искаше да ви информира
Здравей Майкъл,
Благодаря Ви за актуализацията. Вече мина седмица, така че имаше достатъчно време за пристигането на парите. Ще се опитам да се свържа с казиното и да разбера какъв е проблемът.
здравей, Петър, сега сам можеш да видиш как хиперино се справя със своите клиенти все още няма пари
Здравейте, Петър вчера на 9-ти се свързах отново с хиперино в чат на живо, за да поискам парите, получих отговор, че не е хипер трансфер. следователно би било правилно да отнеме толкова много време. Безсилие или
Здравей Майкъл,
Все още не съм чувал от казиното. Имейлът, който изпратих, беше отворен, но все още няма отговор. Ще се опитам да напомня на казиното за оплакването.
Здравейте, Питър какво ще стане, ако не отговорят, губя парите си?
Здравей Майкъл,
Казиното има добра оценка, така че очаквам реакция скоро. Изпратих им друг имейл, нека просто изчакаме още няколко дни.
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
здравей Петър вчера на 13.5. Написах имейл до hiperino, който не беше много дружелюбен, но не обижда, но това имаше ефект и днес парите в сметката ми са верни. Бих искал да ви благодаря много за усилието, което сте положили чрез мен и за ангажираността ви и да ви пожелая всичко най-добро и добро здраве. Благодаря ти
Здравей Майкъл,
Радвам се да чуя, че имахте повече успех от мен и че проблемът ви беше решен. Сега ще го отбележа като „решен" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru.
С Най-Добри Пожелания,
Петър