Играчът от Германия поиска оттегляне преди два дни. Оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, те не плащат и не отговарят на имейлите ми или в чата. Какво трябва да направя.
Допълнителни коментари от плейъра:
"Здравейте, чакам изплащането си от вчера, това не се случва. В рекламата пише свръхбързо изплащане. Нищо подобно. В чата вече няма реакция и на имейлите също не се отговаря"
Уважаеми Yigabr,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и че вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела