Играчът от Германия е обвинен в откриването на множество сметки. Печалбите са конфискувани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте поради множество акаунти, не беше платено.
Но вие винаги сте приемали депозитите ми и след исканото теглене няколко акаунта са забранени.
Ами забравих паролата си или че още не се бях регистрирал.
Жалко, че не можеш да решиш нещо подобно своевременно.
С Най-Добри Пожелания
Скъпи Марк,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Регистрирали ли сте друг акаунт в миналото? Ако отговорът е „да", активни ли бяха тези два акаунта едновременно? Изкупихте ли някое промоционално предложение в това казино? Бих препоръчал също да проверите статията ни за „Проверка на играча и дублиращи се акаунти": https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
„Повечето казина проверяват за дублиращи се акаунти само като част от процеса на проверка, което обикновено се прави, когато играч поиска оттегляне. Ако играч спечели нещо в някой от дублиращите си акаунти, печалбите обикновено се анулират. В някои случаи първоначалните депозити могат да бъдат върнати на играча, ако казиното смята, че дублираната сметка е създадена случайно. "
И накрая, ако има подходяща комуникация, моля, изпратете я на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Марк,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.