Играчът от Германия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата според искането на играча.
Автоматичен превод:
Hyperino Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 950 €
Hyperino Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Hyperino Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
След моята печалба от 650 евро и обещанието, че ще бъде проверена и прехвърлена, но така и не приета, два дни по-късно имах друга печалба от 1400 евро, която също беше потвърдена, но не изплатена! Попитах казиното къде отиде изплащането ми? В отговор те просто ми блокираха акаунта 😠
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Хайке,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Профилът ви напълно потвърден ли беше преди това Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт и да изясните дали сте активирали някоя промоционална оферта в миналото? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е деактивиран?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей! Регистриран съм там повече от година! По-малки вноски вече са прехвърлени към моя акаунт от Hyperino! Не съм играл с бонуси или нещо подобно! Обслужването на клиенти не казва нищо за блокирането! Не мога да ми дам никаква информация!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Също така не приех промоционална оферта! И акаунтът ми вече е проверен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Tweedy1, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Tweedy1!
Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с проблема ви. Бих искал да поканя представители на казино Hyperino да се присъединят към тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Е, любопитно ми е да видя дали нещо ще дойде! Във всеки случай благодаря на усилията, които положихте 😊
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Текущо състояние на проблема ми с казиното ... Няма отговор на имейл, акаунтът все още е блокиран, фини отговори в обслужването на клиенти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това е отговорът на Хиперино! Предполагам, че имам два акаунта и печалбите просто се задържат! Никога нямайте два акаунта в Hyperino! Каква полза от това! Толкова е глупак с казиното! Просто е наистина тъжно! Моля, дръжте ръцете си далеч от Hyperino 🙏 и за публичен отговор от тях, вероятно ще трябва да изчакам, докато това съмнително казино все още има лиценз! Благодаря ти Hyperino!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Hyperino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
