Играчът от Германия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата според искането на играча.
След моята печалба от 650 евро и обещанието, че ще бъде проверена и прехвърлена, но така и не приета, два дни по-късно имах друга печалба от 1400 евро, която също беше потвърдена, но не изплатена! Попитах казиното къде отиде изплащането ми? В отговор те просто ми блокираха акаунта 😠
Скъпа Хайке,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Профилът ви напълно потвърден ли беше преди това Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт и да изясните дали сте активирали някоя промоционална оферта в миналото? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е деактивиран?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей! Регистриран съм там повече от година! По-малки вноски вече са прехвърлени към моя акаунт от Hyperino! Не съм играл с бонуси или нещо подобно! Обслужването на клиенти не казва нищо за блокирането! Не мога да ми дам никаква информация!
Също така не приех промоционална оферта! И акаунтът ми вече е проверен!
Благодаря ви много, Tweedy1, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей, Tweedy1!
Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с проблема ви. Бих искал да поканя представители на казино Hyperino да се присъединят към тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим тази жалба.
Е, любопитно ми е да видя дали нещо ще дойде! Във всеки случай благодаря на усилията, които положихте 😊
Текущо състояние на проблема ми с казиното ... Няма отговор на имейл, акаунтът все още е блокиран, фини отговори в обслужването на клиенти!
Това е отговорът на Хиперино! Предполагам, че имам два акаунта и печалбите просто се задържат! Никога нямайте два акаунта в Hyperino! Каква полза от това! Толкова е глупак с казиното! Просто е наистина тъжно! Моля, дръжте ръцете си далеч от Hyperino 🙏 и за публичен отговор от тях, вероятно ще трябва да изчакам, докато това съмнително казино все още има лиценз! Благодаря ти Hyperino!
Бихме искали да помолим казино Hyperino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.