Играчът от Япония поиска теглене на €4443 на 6 септември, но казиното не е кредитирало средствата поради проверка за сигурност, която остава неразрешена. Въпреки множеството запитвания към поддръжката в чата през последните седмици, той получава последователни отговори без никакви актуализации, което води до безпокойство относно обработката на тегленето.
Играх на слот машини с истински пари.
Играх различни игри и завърших с €4443, включително някои функции за КУПУВАНЕ.
На 9/6 поисках теглене, но средствата все още не са кредитирани в моята сметка.
Казиното рекламира най-бързите тегления в индустрията, но това обещание не е спазено.
Казиното отказа да обработи тегленето, позовавайки се на проверка за сигурност.
Питал съм екипа за поддръжка в чата многократно кога ще приключи проверката за сигурност, но те винаги казват, че не знаят, и се притеснявам, че тегленето може никога да не бъде обработено.
Преди депозирах €5000 в това казино и в крайна сметка ги увеличих до около €15000, като играх различни игри, но в крайна сметка загубих всичко и паднах до нула.
Поради този опит бях по-съзнателен относно тегленето на печалбите си.
Разочароващо е, че те са готови да приемат депозити, но не спазват обещанията си за теглене.
Свързвах се с поддръжката веднъж седмично, но винаги получавам един и същ отговор, така че се чувствам разтревожен и реших да се консултирам тук.
В допълнение към прикачените разговори с поддръжката, запазих и други взаимодействия с тях.
Ще се радвам на вашата помощ.
благодаря
Уважаеми minminzemi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
