НачалоЖалбиHunt Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Hunt Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Автоматичен превод:

Сума: 4 443 €

Hunt Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 28.9.2024 | Случаят е приключен : 4.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Япония е поискал теглене на €4443 на 6 септември, но казиното не е кредитирало средствата поради неразрешена проверка за сигурност. Въпреки отправянето на множество запитвания към поддръжката в чата през последните седмици, той получи последователни отговори без никакви актуализации, което доведе до безпокойство относно обработката на тегленето. След обаждане от казиното, потвърждаващо, че проверката за сигурност е приключила, но технически проблеми възпрепятстват тегленето във виртуална валута, той изрази готовност да изчака разрешаването на проблема. Жалбата беше приключена по искане на играча, с разбирането, че той може да се свърже отново, ако проблемите продължават.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Играх на слот машини с истински пари.

Играх различни игри и завърших с €4443, включително някои функции за КУПУВАНЕ.

На 9/6 поисках теглене, но средствата все още не са кредитирани в моята сметка.


Казиното рекламира най-бързите тегления в индустрията, но това обещание не е спазено.

Казиното отказа да обработи тегленето, позовавайки се на проверка за сигурност.

Питал съм екипа за поддръжка в чата многократно кога ще приключи проверката за сигурност, но те винаги казват, че не знаят, и се притеснявам, че тегленето може никога да не бъде обработено.


Преди депозирах €5000 в това казино и в крайна сметка ги увеличих до около €15000, като играх различни игри, но в крайна сметка загубих всичко и паднах до нула.

Поради този опит бях по-съзнателен относно тегленето на печалбите си.

Разочароващо е, че те са готови да приемат депозити, но не спазват обещанията си за теглене.


Свързвах се с поддръжката веднъж седмично, но винаги получавам един и същ отговор, така че се чувствам разтревожен и реших да се консултирам тук.


В допълнение към прикачените разговори с поддръжката, запазих и други взаимодействия с тях.


Ще се радвам на вашата помощ.

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми minminzemi,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Какъв метод на плащане използвахте за тегленето?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Успявали ли сте някога да направите теглене?

→ Да, можех да тегля пари нормално досега.


Какъв метод на плащане използвахте за теглене?

→ Това е виртуална валута.


Можете ли да потвърдите, че сте преминали KYC проверка?

→ Измина повече от година, откакто се регистрирах, така че мисля, че първоначалната проверка приключи.

→ Правил съм депозити и тегления много пъти в течение на една година.


Бихте ли споделили разговора си с казиното относно тегленето? Моля, изпратете ми имейл или препис на чат на моя имейл адрес. или публикувайте екранна снимка тук.

→ Последният обмен е по-долу. Тъй като това е казино, което може да се похвали с най-бързите тегления, тегленията обикновено отнемат по-малко от ден. Така че моля за поддръжка за същото потвърждение, тъй като беше забавено за няколко дни, но винаги съм получавал същия отговор и нищо не се е променило.


filefile


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Ще добавя още информация.

Днес получих обаждане от казиното, че проверката за сигурност е приключила и няма проблеми.


Въпреки това, поради технически проблеми в момента е трудно да се теглят средства във виртуална валута (депозитът беше направен във виртуална валута, така че тегленето също беше направено във виртуална валута), така че ми казаха да избера между теглене на средства, използвайки друг метод (като като VEGA Wallet) или изчакване, докато техническите проблеми бъдат разрешени.


Ако тегленето е гарантирано, можете да изчакате малко.

Бих искал да изтегля парите във виртуална валута, така че ще изчакам известно време. (Ако проблемът продължава, ще обмисля теглене на парите чрез VEGA Wallet или други методи.)


Казиното предприе действие, различно от обикновено, и ние потвърдихме намерението ви да изтеглите средствата си, така че бихте ли затворили тази жалба засега?

Ако проблемът се появи отново след това, като например невъзможност за теглене на средства, бих искал да се консултирам отново с вас.


Благодарим ви за съдействието този път.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини