НачалоЖалбиHunt Casino - Оттеглянето на играча се забавя без ясна причина.

Hunt Casino - Оттеглянето на играча се забавя без ясна причина.

Автоматичен превод:

Сума: 41 276 ₮

Hunt Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 30.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

0d 22h 26m 39s

Обзор на случая

преди 6 дни
Превод

Играчът от Япония депозира $5,000 и успешно тегли $46,831 първоначално, но е изправен пред продължителни проблеми с последваща заявка за теглене на $10,000, направена на 29 август. След многобройни запитвания и продължително разследване, счетено за ненужно, казиното продължава да отлага тегленето, което чака повече от 106 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

На 1 юли депозирах $5000 в този казино сайт.

Успешно изтеглих общо $46 831 и на 14 юли поисках теглене на $10 000.

Изминаха приблизително 40 дни от първоначалната заявка за теглене и екипът за поддръжка ръчно отмени тегленето.

След като забелязах това, кандидатствах отново за теглене и първото теглене беше обработено на 27 август. Сумата беше около 5500 долара.


Подадох втората си заявка за теглене на 29 август, но до 30 октомври тегленето не е обработено.

Въпреки множеството запитвания към поддръжката, всичко, което ми казаха, е проверка за сигурност.

Разследването съгласно правила и условия 4-8 приключи между 14 юли и 27 август и бяха изтеглени 5500 долара. И все пак казиното настоява, че условията 4-8 се прилагат отново и твърди, че има право да задържи тегленето.


От 14 юли не съм играл в този сайт. Имам достъп до него само за да направя заявки за теглене и запитвания.

Няма законна причина за разследване съгласно условия 4-8, но те безкрайно забавят тегленето.


Общо 106 дни от 14 юли те ограничават тегленето ми под прикритието на разследване.


Моля за вашето съдействие, за да гарантирам, че тегленето ще бъде обработено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми sugi1024,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Играхте ли някакви казино игри или залагахте ли на спорт?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?

Играех слот игри


Можете ли да потвърдите, че сте преминали KYC проверка?

Преминах KYC през юли.


Спечелили ли сте пари със или без активен бонус?

Спечелих с бонуса си за първи депозит

От тях са изтеглени само около 5500 долара.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми sugi1024, информирани ли сте за някакви резултати от проверката за сигурност?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Тъй като има много комуникация със сайта, препратих имейла до тях.

Можете ли да проверите дали е пристигнало без проблеми?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Благодаря ви много, sugi1024, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

здравейте,

Благодарим ви sugi1024, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Hunt Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Второто теглене премина, но третото теглене отново се забави.

Компанията е била разследвана два пъти в миналото и за малко под четири месеца са извършени само две тегления.


Бихме искали да продължим да изискваме обяснение относно основанието за забавянето на третото теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Уважаеми sugi1024 , поддържам връзка с представителя на казиното и ми казаха, че в момента сте разследван. След като имаме новини, ще ви информирам за всяко по-нататъшно развитие. Благодарим ви за търпението през това време!

Автоматичен превод:

Hunt Casino има 0d 22h 26m 39s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини