Играчът от Япония иска помощ при отложено теглене, направено на 30 август, което остава необработено. Въпреки че преди това е преминал KYC проверка и е извършил успешни тегления, казиното цитира причини като „изчакване на окончателно одобрение на етапа“ и „проверка за сигурност“, карайки играча да почувства, че това е тактика за забавяне.
На 30 август направих заявка за теглене, след като спечелих, използвайки кампанията, която се провеждаше по това време.
Въпреки това до ден днешен тегленето не е обработено. Те са цитирали причини като „изчакване на одобрение на последния етап" и „проверка за сигурност", но с такива забавяния това просто изглежда като тактика на забавяне.
Вече преминах проверката KYC и направих успешни тегления в миналото. Моля, обърнете внимание на този проблем.
Здравей mcileusv,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Hunt Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
- Проверката на самоличността ще приключи през октомври 2023 г.
・Използван бонус
・Последният път, когато се свързах с поддръжката, беше на 9 ноември 2024 г. Попитах защо тегленето се забави и ми казаха, че това е проверка за сигурност, така че поисках тегленето отново.
Здравей mcileusv,
Моля, можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното заедно с раздела с историята на тегленията ви на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Благодаря ви mcileusv за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя оплакването ви на колежката Катка ( katarina.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Уважаеми mcileusv,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега ще се свържа с Hunt Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
