Играчът от Япония поиска съдействие със забавено теглене, направено на 30 август, което остана необработено. Въпреки че преди това е преминал KYC проверка и е извършил успешни тегления, казиното цитира причини като „изчакване на одобрение на финалния етап“ и „проверка за сигурност“, което кара играча да почувства, че това е тактика за забавяне. Екипът по жалбите се опита да ангажира казиното за разрешаване, но не получи отговор след многократни усилия за обхват. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата, с потенциал за повторно отваряне, ако казиното реши да отговори.
Автоматичен превод:
