Играчът от Япония е изправен пред проблем със забавено теглене в Hunt Casino от 30 август 2024 г., без решение след два месеца. Казиното цитира „проверки за сигурност“ и „проверки на доставчици“, но не е предоставило конкретно решение или график въпреки множеството контакти с поддръжката.
Жалба от Hunt Casino за забавено теглене
Благодаря ви за цялата ви помощ.
Свързвам се с вас, за да обсъдя с вас иск относно забавено теглене в Hunt Casino.
Подадох заявка за теглене в Hunt Casino на 30 август 2024 г.
След около два месеца обаче изтеглянето все още не е приключило.
Казиното продължава да отлага тегленето ми, цитирайки „проверки за сигурност" и „проверки на доставчик" като причини за забавянето, но не е предоставено конкретно решение или график и обяснението е неясно.
Свързахме се с поддръжката няколко пъти, но всеки път се повтарят едни и същи отговори и не успяхме да разрешим проблема. Ние сме много обезпокоени от тази ситуация и ще оценим съвета ви как да се справим с тази ситуация в бъдеще.
Благодаря Ви предварително.
Скъпи osushi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Бихте ли любезно посочили какви видове игри сте играли? Бяха ли слотове, казино игри на живо или залагахте само на спорт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Успявали ли сте някога да направите теглене?
→ Да.
Можете ли да потвърдите, че сте преминали KYC проверка?
→ Тук не се изисква KYC.
Запазихте ли печалбите си с или без бонус?
Използвах бонуса.
Можете ли да ни кажете какви игри сте играли? Слотове, казино игри на живо или залагахте само на спорт?
→ Играх в казиното на живо. Свързах се с поддръжката, за да попитам за правилата и т.н., и потвърдих, че няма проблеми преди да играя.
Благодаря ви за отговорите. Бихте ли ми изпратили връзката към бонуса, който сте активирали и с който сте играли? Като алтернатива можете да публикувате тук екранни снимки на бонус офертата заедно с нейните специфични правила и условия.
Освен това любезно препращайте цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти, която може да има отношение към разследването на вашия случай, на моя имейл адрес на veronika.l@casino.guru .
Благодаря ви много, osushi, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
