Оттеглянето на играча се забавя с над 2 седмици. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Здравейте.
Казвам се Хачимура.
Имам проблем с казино, наречено betrnk.
betrnk.com
Потребителски идентификатор 11619640
Условията за ползване не са нарушени.
Не съм ползвал никакви бонуси.
Играх с парите, които депозирах.
Депозирани $9800 и са им отказани 23693 тегления.
KYC проверката е завършена.
Направих първата си заявка за теглене на 29 март.
Към 12 април все още не съм получил тегленето си.
Когато се свържа с поддръжката по имейл, ми казват, че те все още проверяват записите за възпроизвеждане.
Същият отговор е даден на 31 март, 5 април и 10 април.
Това казино заявява в своите реклами, че предлага бързо теглене.
Но в действителност те не теглят пари дори след дълго време.
Искам да изтегля салдото по сметката си, $23693.
Можете ли да ми помогнете?
Благодаря ти много.
Здравей bluezzzz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betrnk Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Успях да потвърдя плащането успешно днес. Между другото, играех играта с истински пари. Благодарение на този прозорец успях да отговоря без да бързам. Благодаря ти много.