Играчът от Обединеното кралство твърди, че казиното е отменило техните бонус печалби, наричайки техните безплатни завъртания „пари за играчки“. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Те взеха моята бонус печалба от мен казаха, че безплатните завъртания са пари за играчки
Уважаеми owenmc197,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много за помощта с този проблем, надяваме се, че екранните снимки 9f това, което казват, ще помогнат
Изпратих екранни снимки 9f там най-новия отговор, надявам се скоро тук
Благодаря ти, owenmc197, за препратените имейли. Бихте ли ми дали съвет дали сте използвали безплатни бонуси от това казино в миналото?
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.