Играчът от Обединеното кралство твърди, че казиното е отменило техните бонус печалби, наричайки техните безплатни завъртания „пари за играчки“. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Hot Streak Casino - Бонус печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: £100
Hot Streak Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Hot Streak Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те взеха моята бонус печалба от мен казаха, че безплатните завъртания са пари за играчки
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми owenmc197,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили?
- Активирали ли сте безплатни бонуси в това казино в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за помощта с този проблем, надяваме се, че екранните снимки 9f това, което казват, ще помогнат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих екранни снимки 9f там най-новия отговор, надявам се скоро тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, owenmc197, за препратените имейли. Бихте ли ми дали съвет дали сте използвали безплатни бонуси от това казино в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема owenmc197,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
