Играчът направи оттегляне, но то се забави. Изглежда, че казиното игнорира имейлите на играча. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Вече един месец печалбите ми не са ми върнати, отписали са се и сега напълно ме игнорират. Финансовият отдел никога не е отговорил. Кажи ми какво да правя.
Уважаеми Владимир,
Благодарим ви, че се свързахте с казино Гуру и ни обърнахте внимание на проблема. Съжалявам, че чух, че оттеглянето ви се забави. Ще се опитам да се свържа с казиното вместо вас. Трябва обаче да ви информирам, че HITLOTO Casino получи доста оплаквания наскоро и те останаха без отговор. Казиното обясни ли ви каква е причината за забавянето в последните съобщения, които сте получили от тях?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Парите никога не са върнати, няма промени, те все още игнорират
Здравей Владимир,
Благодаря Ви за актуализацията. Ще се опитам да се свържа с казиното, но както споменах и преди, те не отговарят на никакви оплаквания.
Бихме искали да помолим казиното HITLOTO да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определената времева рамка, ще затворим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.
Здравей Владимир,
Както споменах преди, казиното HITLOTO не реагира. Ще затворя жалбата като нерешена и тя ще се отрази на цялостната оценка на казиното. Разбирам, това не е задоволително решение на вашия въпрос. Промяната на рейтинга, причинена от нерешени оплаквания обаче, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Иска ми се да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър