Играчът направи оттегляне, но то се забави. Изглежда, че казиното игнорира имейлите на играча. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
HITLOTO Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 178
Сума: 5 500 ₴
HITLOTO Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.5
HITLOTO Casino has a Safety Index of 0,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Вече един месец печалбите ми не са ми върнати, отписали са се и сега напълно ме игнорират. Финансовият отдел никога не е отговорил. Кажи ми какво да правя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Владимир,
Благодарим ви, че се свързахте с казино Гуру и ни обърнахте внимание на проблема. Съжалявам, че чух, че оттеглянето ви се забави. Ще се опитам да се свържа с казиното вместо вас. Трябва обаче да ви информирам, че HITLOTO Casino получи доста оплаквания наскоро и те останаха без отговор. Казиното обясни ли ви каква е причината за забавянето в последните съобщения, които сте получили от тях?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Парите никога не са върнати, няма промени, те все още игнорират
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Владимир,
Благодаря Ви за актуализацията. Ще се опитам да се свържа с казиното, но както споменах и преди, те не отговарят на никакви оплаквания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Пренебрегват ме и изобщо не реагират две седмици.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното HITLOTO да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определената времева рамка, ще затворим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Владимир,
Както споменах преди, казиното HITLOTO не реагира. Ще затворя жалбата като нерешена и тя ще се отрази на цялостната оценка на казиното. Разбирам, това не е задоволително решение на вашия въпрос. Промяната на рейтинга, причинена от нерешени оплаквания обаче, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Иска ми се да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
