НачалоЖалбиHITLOTO Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

HITLOTO Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 178

Сума: 5 500 ₴

HITLOTO Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 13.1.2020 | Нерешена : 3.2.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът направи оттегляне, но то се забави. Изглежда, че казиното игнорира имейлите на играча. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Вече един месец печалбите ми не са ми върнати, отписали са се и сега напълно ме игнорират. Финансовият отдел никога не е отговорил. Кажи ми какво да правя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Владимир,

Благодарим ви, че се свързахте с казино Гуру и ни обърнахте внимание на проблема. Съжалявам, че чух, че оттеглянето ви се забави. Ще се опитам да се свържа с казиното вместо вас. Трябва обаче да ви информирам, че HITLOTO Casino получи доста оплаквания наскоро и те останаха без отговор. Казиното обясни ли ви каква е причината за забавянето в последните съобщения, които сте получили от тях?

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Парите никога не са върнати, няма промени, те все още игнорират

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Владимир,

Благодаря Ви за актуализацията. Ще се опитам да се свържа с казиното, но както споменах и преди, те не отговарят на никакви оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Пренебрегват ме и изобщо не реагират две седмици.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното HITLOTO да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определената времева рамка, ще затворим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Владимир,

Както споменах преди, казиното HITLOTO не реагира. Ще затворя жалбата като нерешена и тя ще се отрази на цялостната оценка на казиното. Разбирам, това не е задоволително решение на вашия въпрос. Промяната на рейтинга, причинена от нерешени оплаквания обаче, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Иска ми се да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини