НачалоЖалбиHITLOTO Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

HITLOTO Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 135

Сума: 10 000 ₴

HITLOTO Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 28.11.2019 | Нерешена : 4.1.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът направи две молби за изтегляне и изпрати документите си за проверка, но все още не е получил парите си. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добър ден, помогнете да извадите парите. Първото искане беше на 10/22, последното на 11/21, изпратени бяха документи за проверка, но чувам само обещания, те не могат да дадат точен отговор. Прикачвам скрийншоти за кореспонденция, уморен от чакане, само обещания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Зинелаабидин,

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни позволихте да ви помогнем. След като изпратихте документите си за проверката, казиното потвърди ли, че проверката е приключила? Споменахте и скрийншоти от разговора си с казиното, но не сме получили никакви. Бихте ли могли да опитате да ги качите отново? Това би било много полезно.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
file
file
file
file
file
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Проверката на сметката премина и парите за теглене на пари на опашка

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Проблемът е, че те прехвърлят отговорността, финансовият отдел отговаря, че се свързва със службата за поддръжка относно изтеглянето на средства, а службата за поддръжка е всеобщ завой - свържете се с финансовия отдел

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Зинелаабидин,

Благодаря ви за отговора и екранните снимки. Хубаво е да чуете, че потвърждаването на профила ви премина. Аз сам се свързах с казиното и очаквам реакция скоро. Ще бъдете уведомени, когато казиното отговори.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното HITLOTO да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Зинелаабидин,

Страхувам се, няма да мога да ви помогна. Неколкократно се свързахме с казиното, но то не отговори. В момента има няколко открити жалби срещу казиното на нашия уебсайт. Ако те останат без отговор, ще ги затворим като нерешени и това ще се отрази на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Промяната на рейтинга, причинена от нерешени оплаквания обаче, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Иска ми се да съм от по-голяма помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Възобновихме това оплакване съгласно молбата на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Представителят на казиното ни помоли да отворим отново жалбата, но не отговорихме на нея. Състоянието на оплакването ще се върне към „нерешено", докато не получим отговор от казиното.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини