Играчът направи две молби за изтегляне и изпрати документите си за проверка, но все още не е получил парите си. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
HITLOTO Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 135
Сума: 10 000 ₴
HITLOTO Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден, помогнете да извадите парите. Първото искане беше на 10/22, последното на 11/21, изпратени бяха документи за проверка, но чувам само обещания, те не могат да дадат точен отговор. Прикачвам скрийншоти за кореспонденция, уморен от чакане, само обещания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Зинелаабидин,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни позволихте да ви помогнем. След като изпратихте документите си за проверката, казиното потвърди ли, че проверката е приключила? Споменахте и скрийншоти от разговора си с казиното, но не сме получили никакви. Бихте ли могли да опитате да ги качите отново? Това би било много полезно.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Проверката на сметката премина и парите за теглене на пари на опашка
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Проблемът е, че те прехвърлят отговорността, финансовият отдел отговаря, че се свързва със службата за поддръжка относно изтеглянето на средства, а службата за поддръжка е всеобщ завой - свържете се с финансовия отдел
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Зинелаабидин,
Благодаря ви за отговора и екранните снимки. Хубаво е да чуете, че потвърждаването на профила ви премина. Аз сам се свързах с казиното и очаквам реакция скоро. Ще бъдете уведомени, когато казиното отговори.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното HITLOTO да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Зинелаабидин,
Страхувам се, няма да мога да ви помогна. Неколкократно се свързахме с казиното, но то не отговори. В момента има няколко открити жалби срещу казиното на нашия уебсайт. Ако те останат без отговор, ще ги затворим като нерешени и това ще се отрази на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Промяната на рейтинга, причинена от нерешени оплаквания обаче, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Иска ми се да съм от по-голяма помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
