Играчът изпитва затруднения с оттеглянето й, което води до забавяне. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
HITLOTO Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 1749
Сума: 6 000 $
HITLOTO Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.5
HITLOTO Casino has a Safety Index of 0,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Те не теглят средства вече месец, всеки ден пишат нещо в отдела за забавяне на финансовия отдел, или са преминали проверка, или очакват изтегляне и други подобни, накратко, каквото и да е
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Алина,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чух, че оттеглянето ви се забави. Бихте ли могли да качите екранни снимки на разговора с казиното? Това би ни помогнало да разберем проблема и евентуално да намерим решение.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Цял месец получавам този отговор, не могат да изтеглят 6 000 UAH, жалко.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Алина,
Благодаря ви за екранните снимки и отговорите. Свързах се с казиното и сега ще изчакаме отговор. Ще бъдете уведомени веднага щом казиното реагира.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти! Ще гледам напред.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното HITLOTO да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Те няма да отговорят. Писах им по пощата колко пъти не отговарят във финансовия отдел
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Алина,
Страхувам се, няма да мога да ви помогна с проблема. Неколкократно се свързахме с казиното, но то не отговори. В момента има няколко открити жалби срещу казиното на нашия уебсайт. Тъй като не сме получили отговор от казиното, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена". Това ще се отрази на цялостната оценка на казиното. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Промяната на рейтинга, причинена от нерешени оплаквания обаче, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Съжалявам, че не можах да бъда от по-голяма помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Възобновихме това оплакване съгласно молбата на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, но те няма да отговорят на нищо, тъй като няма да вземат средства, това е очевидно.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Алина, тъй като представителят на казиното ни помоли да отворим отново жалбата, очаквам отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Алина,
Представителят на казиното ни помоли да отворим отново жалбата, но не отговорихме на нея. Иска ми се да съм от по-голяма помощ. Опитах се да се свържа с него по Skype няколко пъти, но той изобщо не отговаря. Състоянието на оплакването ще се върне към „нерешено", докато не получим отговор от казиното.
Автоматичен превод:
