Играчът от Украйна протестира срещу дълъг период на чакане. Закрихме отново жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.
Здравейте. За втори месец заключението не е дошло. Омръзна ми да чакам.
Уважаеми Юри,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Моля, можете ли да ми предоставите повече подробности относно вашия проблем? В момента ми е трудно да разбера какъв е проблемът. Всички детайли ще ви помогнат. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Уважаеми Юри,
Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното относно забавеното ви отказване. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим този случай според вашето удовлетворение.
HITLOTO, благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Бихме искали да помолим казиното HITLOTO да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Здравейте, изпратиха ми писмо за добавяне на документи от финансовия отдел преди 7 дни изпратих, но отново всичко изчезна и написах в чата, казвайки, че вече съм го получил на опашката какво казино може би се опитвате да напишете отново, моля предварително благодаря, че ме послушахте
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Свързахме се с поддръжката и партньорския екип, но за съжаление до този момент няма отговор.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Още веднъж искам да помоля казино HITLOTO да отговори на това оплакване.
Бихме искали да помолим казиното HITLOTO да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса (след многобройни опити да се свържем), сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Отново отворихме това оплакване съгласно заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай последен шанс да бъде разрешен, дори ако казиното изглежда пасивно и не отговаря на всички оплаквания.
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса (след многобройни опити да се свържем и след като отворим отново това оплакване два пъти, за да му дадем още един шанс да бъде решен), сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
За съжаление изглежда, че е обичайна практика от HITLOTO Casino да ни игнорира напълно при опитите си да посредничи в какъвто и да е проблем.