Играчът от Украйна протестира срещу дълъг период на чакане. Закрихме отново жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
HITLOTO Casino - Оплакването на играча от закъснение.
Автоматичен превод:
Черни точки: 145
Сума: 15 100 ₴
HITLOTO Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.5
HITLOTO Casino has a Safety Index of 0,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте. За втори месец заключението не е дошло. Омръзна ми да чакам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Юри,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Моля, можете ли да ми предоставите повече подробности относно вашия проблем? В момента ми е трудно да разбера какъв е проблемът. Всички детайли ще ви помогнат. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Юри,
Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното относно забавеното ви отказване. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим този случай според вашето удовлетворение.
HITLOTO, благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви надежда за най-доброто
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното HITLOTO да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, изпратиха ми писмо за добавяне на документи от финансовия отдел преди 7 дни изпратих, но отново всичко изчезна и написах в чата, казвайки, че вече съм го получил на опашката какво казино може би се опитвате да напишете отново, моля предварително благодаря, че ме послушахте
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Свързахме се с поддръжката и партньорския екип, но за съжаление до този момент няма отговор.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Колко могат да лежат два месеца, просто разказват приказки
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Още веднъж искам да помоля казино HITLOTO да отговори на това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте едно и също. Отписване
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното HITLOTO да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса (след многобройни опити да се свържем), сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Отново отворихме това оплакване съгласно заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай последен шанс да бъде разрешен, дори ако казиното изглежда пасивно и не отговаря на всички оплаквания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса (след многобройни опити да се свържем и след като отворим отново това оплакване два пъти, за да му дадем още един шанс да бъде решен), сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
За съжаление изглежда, че е обичайна практика от HITLOTO Casino да ни игнорира напълно при опитите си да посредничи в какъвто и да е проблем.
Автоматичен превод:
