Сергей се оплаква, че казиното забави изтеглянето си.
Уважаеми Сергей,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си през нашия уебсайт. Съжалявам, че чух за твоите неприятности. Съвсем обикновено е, че тегленията отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да пристигнат във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Бихте ли ми потвърдили дали някога сте направили успешно изтегляне от това казино? Също така, казиното изиска ли от вас документи за KYC (познайте своя клиент)? Благодаря ви предварително за отговора.
Поздрави,
Satrio
Dear Sergey,
Thank you for submitting your complaint through our website. I am sorry to hear about your troubles. It is quite usual for withdrawals take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money arrives in your account, especially if it is your first withdrawal. Could you please confirm me whether you have ever made a successful withdrawal from this casino? Also, has the casino requested documents for KYC (Know Your Customer) from you? Thank you in advance for your reply.
Kind regards,
Satrio
Уважаеми Сергей,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За разбирането,
Satrio
Dear Sergey,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Regards,
Satrio
Уважаеми Сергей,
Благодарим Ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Dear Sergey,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards,
Satrio
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.