Играчът изпрати исканите документи в казиното. Тогава акаунтът му беше блокиран. Поддръжката на казиното твърди, че е нарушил част от техните T&C, но не уточни коя. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
HITLOTO Casino - Играчите се оплакват, че акаунтът му е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 66
Сума: 4 900 ₴
HITLOTO Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.5
HITLOTO Casino has a Safety Index of 0,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Проверката продължи 15 дни. След което те без да блокират акаунта. Службата за поддръжка на сайта ми отговори. Вашият акаунт е блокиран поради нарушения на едно или повече от Правилата на нашия сайт. На въпроса кой от артикулите конкретно казиното не се свързва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Сергей,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, че срещнахте такъв проблем. Бих искал да знам дали сте сигурни, че нямате друг акаунт в това казино. Дублираният акаунт може да е причина за закриване на по-новия ви акаунт.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, след като ви попитах след 2 дни дойде писмо с отговор. (Здравейте. Въведете паролата неколкократно неправилно, така че системата автоматично блокира акаунта ви поради съображения за сигурност.) Въпреки че, когато се регистрирате в който и да е сайт, записвам всички пароли в бележник. В момента акаунтът е деблокиран, но не мога да изтегля пари от 11/29. 2019
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Hitloto да коментира този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря за подкрепата. Надявам се въпросът ми да бъде решен по положителен начин.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Hitloto да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Автоматичен превод:
