Играчът се оплаква, че процесът на проверка е много дълъг. Казиното му каза да изчака 3 седмици, но от казиното не дойде отговор, след като играчът се свърза с тях няколко пъти.
Автоматичен превод:
HITLOTO Casino - Дълъг процес на проверка
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 ₴
HITLOTO Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.5
HITLOTO Casino has a Safety Index of 0,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Пуснаха всичко, което поискаха, попълниха сметка. Спомена изчакване изчака 3 седмици 0 реакции. Свързах се отново с тях защо няма заключение. Пишат пак същото, за да зарежат документи, пиша, че съм изхвърлил всичко. Казват, изчакайте отговора, но отговорът не е изчакан. И всеки път
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Игор
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за твоите неприятности. Бихте ли ми изпратили последния имейл или разговор от казиното относно вашия проблем? Понякога е възможно имейл казино да се озове в папката за спам, така че не забравяйте да проверите и там.
Междувременно бих искал да ви помоля да бъдете търпеливи, тъй като забавянето може да бъде причинено от задълбочен процес на проверка на самоличността на играча, на когото се изпращат парите. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема внимателно процедурите на KYC (познайте вашия клиент). Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Игор,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С уважение и весели празници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
