Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирани, никога не получени или получени кредити, средствата вече липсват от банковата ми сметка, също изразходвам много депозити, постигнах vip платина и нямам пакет за добре дошли. Или всякакви парични бонуси от постигане на това ниво .. Което е абсурдно.
Скъпи Винсент,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, което казиното вече ви препоръча, защото това е стандартна процедура. Доставчикът на плащания трябва да проучи, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е обвързано с ръце.
Съжалявам, че понастоящем не можахме да ни помогнем. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ще ви помоля да ни информирате.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпи Винсент,
Опитали ли сте да се свържете с доставчика на плащания? Има ли нещо ново по този случай? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно проучване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.