Играчът от Онтарио депозира 20.00 в казино Highflyer чрез електронен превод. Въпреки че нейната банка потвърди, че преводът е успешен, сумата не се появи в казино сметката на играча. Играчът поиска 20.00 безплатна игра, за да разреши този проблем. Екипът за оплаквания не успя да разреши проблема поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания.
През 2023 г. депозирах 20,00 в казино highflyer чрез електронен трансфер и така и не получих депозита си, за да играя. Оспорих го няколко дни, изчаках и дори се свързах с бизнеса с електронни преводи и моята банка. Банката каза, че е минало, рекламата направи електронен превод, но не, отидете в моя акаунт в highflyer, така че не можах да играя. Моля, дайте ми 20.00 безплатна игра.
Скъпи Blessu-all,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Това ли беше първият ви депозит в казиното?
Бихте ли уточнили кога точно сте направили своя депозит в казиното? Моля, изпратете ми доказателството за депозит на моя имейл: veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
