Играчът от Тексас имаше $1000 депозит и $3000 в очакване на обратно изкупуване, когато казиното предизвика системен проблем, отмени заявката му за теглене, нулира акаунта му и ограничи достъпа му. Играчът твърди, че оттогава казиното е прекратило комуникацията и той би искал депозита и печалбите си обратно.
Казват, че има проблем в системата, за който не са знаели в продължение на една седмица... позволиха ми да депозирам 1000 долара в моята сметка. Когато изпратиха този имейл, имах $700 в акаунта си с $3000 в очакване на обратно изкупуване. Те анулираха заявката за обратно изкупуване, ограничиха акаунта ми и поставиха баланса ми на 0. Така те откраднаха печалбите ми и първоначалния ми депозит. Сега те са спрели всички комуникации и просто ме призракоха. Няколко души съобщиха, че се случва същото и ние сме наказани, защото системата им „се сблъска", буквално без каквато и да е лоша игра от моя страна. В момента се опитвам да разбера какви са възможностите ми, ако изобщо имам такива. Взеха ми печалбите и депозитите ми. Не съм сигурен как това е законно. Надявам се, че всеки засегнат от това може да заведе колективен иск, ако не друго. Аз съм синя яка, която работи здраво за парите си. Не мога да повярвам, че това се случва честно. Никога не съм имал проблем с тях и сега те ограничават акаунтите на няколко души, защото са имали проблем.
Здравей allenwbiggs,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HFIVE5 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Въз основа на изявлението по имейл от казиното те току-що започнаха да проучват ситуацията, така че определено бих изчакал поне 14 дни, за да приключат проверките.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Съобщих за грешното казино, което исках да прикача към https://casino.guru/high-5-casino-review. Трябва ли да изтрия това и да го прикача към правилното казино?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock