Оттеглянето на играча се забавя с 8 дни. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Първоначално изглеждаше брилянтен имаше много добра печалба от 7000 изтеглени 5000 това беше преди 8 дни не са получени пари говореше с поддръжката всеки ден 2-3 пъти, за да се върне ще получиш имейл от роднинен отдел няма получен имейл изпрати всичко, което е било поискан беше казано, че всички са приети преди 4 дни и сега беше с плащания, но все още нищо… говорих с тях днес и попитах какво става, защото мога да направя с пари като преместване на къща и взех назаем парите, които спечелих от член на семейството за моя наемете предварително депозит, така че сега трябва да ги върна, отговорът беше да закрия акаунта си, тъй като очевидно имам проблеми с парите, което е глупост, надявам се скоро да мога да актуализирам с по-добри новини 😩🙏😭
Здравей rlh1987,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HeySpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Завърших всички проверки, изпратени във всичко, което поискаха, и печалбите бяха с истински пари. Нямах бонус. Говорих с тях днес чрез поддръжката на клиенти и казах, че поисках актуализация, тъй като имам нужда от парите, тъй като ги взех назаем от някого, докато не платих го и отговорът беше, че Нед трябва да се самоизключа, тъй като трябва да имам парични проблеми, което не е така. Местя се в къща и исках да платя наема си предварително и първия депозит с него
Получих този отговор
хей, ново от самото начало, направих го на около 4 различни сайта и винаги ми беше изплащано след изпращане на доказателство за притежател на акаунт и писмо, потвърждаващо, че имам разрешение да използвам акаунтЗдравей rlh1987,
Използвали ли сте метод на плащане, който не ви принадлежи?
Моля, имайте предвид, че ако го направите, казиното има пълното право да анулира всички генерирани печалби, тъй като това е нарушение на условията на казиното.
Да, направих го, защото моята и дъщерната ми банка са свързани в приложение a, когато преминах през надеждно, ме отведе до нейната, без да осъзнавам, че това се е случвало и преди, и ми беше изплатено ☹️
Те казват, че е, защото нейната сметка е сметка на деца. И ако това е така, как могат да оправдаят плащането на 345 на тази сметка. И не трябва да ми позволява да депозирам на първо място в този случай.. мислите ли, че имам някакъв шанс изобщо или е просто загуба, с която трябва да се справя 😭
Здравей rlh1987,
За съжаление, казиното не може да знае чие плащане сте използвали за депозиране, така че не може просто да блокира опцията за депозиране.
В такива случаи казиното има право да анулира всички генерирани печалби и да възстанови само депозита.
Тъй като депозитът е възстановен, не можем да направим нищо.
Моля, внимавайте в бъдеще винаги да използвате само собствените си средства за депозиране, в противен случай това със сигурност ще се случи във всяко онлайн казино
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, жалбата ще бъде затворена.
За разбирането,
Ник