Играчът от Бразилия беше създал акаунт в heroi.bet и завърши проверката, за да получи бонус от R$25. Въпреки това, дори след почти 3 дни след потвърждението, бонусът не беше кредитиран в нейния акаунт и нейните запитвания бяха многократно отлагани на екипа за преглед. Свързахме се с играча за допълнителна информация, за да разберем по-добре ситуацията, но не получихме отговор. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте, създадох акаунт в това казино (heroi.bet) с намерението да получа бонус от R$25 при верификация на акаунта. Те обаче поискаха безброй документи, включително селфи, всички от които предоставих правилно. Моят акаунт беше потвърден, но така и не видях бонуса от R$25. Всеки път, когато се свържа с тях чрез чат, те ми съобщават същата история, че отговорният им екип преглежда случая и ще ми отговори. (Това продължава повече от 3 дни). В заключение, НЕ препоръчвам това казино на НИКОЙ и бих искал ВСИЧКИ мои данни да бъдат изтрити от тяхната база данни.
Скъпи mrbrenze,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с HEROI.BET казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
