Играчът от Германия се опитва да се свърже с поддръжката на казиното, без да е успял. Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча.
Автоматичен превод:
Hera Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на бонус печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 130 000 €
Hera Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Hera Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
На 26 януари 2021 г. написах имейл до казино Хера и той не ми отговаря. Исках да попитам казиното какви документи им трябват за теглене и къде да изпратя тези документи. За съжаление не мога да се свържа с никакъв контакт чрез чат на живо. Намерих имейл адреса на казиното в интернет support@heracasino.com Може ли някой да ми помогне? Искам да знам колко мога да изтегля, защото използвах бонус кода.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми kadir555,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Проверих уебсайта на казиното и не намерих никакъв имейл адрес с изключение на телефонен номер https://hera.gamesystem.club/casino/index.php :
"Поддържа
Нашият приятелски екип за обслужване на клиенти е на разположение да отговори на вашите въпроси 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Ако имате някакви притеснения, моля, изпратете ни линия на Тел: +18889064608. "
Дори в нашия преглед за казино Hera, ние го класирахме като казино зомби https://casino.guru/Hera-Casino-review :
„Използваме рейтинга на казиното ZOMBIE, за да идентифицираме казина, които не реагират на никаква форма на комуникация и изглеждат напълно неактивни. Поради това смятаме, че играта в тези казина е опасна, тъй като може да е невъзможно да изтеглите печалби. "
Бихте ли могли да посъветвате дали сте получавали някакви промоционални оферти или някаква кореспонденция от тях по имейл? И накрая, моля, потвърдете, че заявената сума от 130 000 евро е вярна.
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за вашето съобщение. Така че все още не съм получил никаква реклама. Също така няма имейл досега. Сумата от 130 000 € е вярна, но не знам колко мога да изплатя по-късно, ако мога да „изплатя" отговора, който не могат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви, kadir555, за вашия отговор. Бихте ли посъветвали кой точно бонус сте играли? Моля, препратете конкретната му връзка, име на бонус или код за активиране.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Така че съм толкова сигурен, че не е било или Hera50, или TBFCLFREE50 .... поне струваше 50 €.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
https://www.casinofreak.com/casino-reviews/hera-casino-review
Или:
https://casinobonus2.co/hera-casino-bonus-codes
Както казах струваше 50 €
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозирали ли сте средства по сметката си или това е безплатен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това беше безплатен бонус. Ето защо не знам колко мога да изплатя. Досега не съм получавал съобщения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Проверих общи условия за бонус и това намерих http://www.heracasino.com/bonus.php :
„Максималното теглене на фриймони е $ 10"
Как бихте искали да продължите с този случай?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
