На играча от Финландия акаунтът му беше блокиран, след като поиска бонус за връщане на пари. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозираните 250 загубиха всички поискани чат за кешбек и те затвориха акаунта ми. Няма да отговарям повече на имейл, няма нищо
Скъпи Jaakko,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за отнемане на вашата привилегия да получавате бонуси. Казината, като цяло, имат право да ограничат или дори да закрият акаунтите на играчите, ако подозират за нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Казината не са задължени да награждават своите играчи с бонуси и бонус привилегията може да бъде ограничена или отменена по всяко време без допълнително предизвестие.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела