Harry's Casino - Тегленията на играча са отложени.

Здравей,

Чакам 3 тегления на обща стойност 1150 британски лири. Първият беше за £ 500 беше поискан в четвъртък на 5 ноември 2020 г. и разрешен на понеделник на 9 ноември. Това беше първият ми опит за теглене от казино PlayatHarrys и след това направих две последващи тегления от £ 250 и £ 400 на 16 ноември и 19 ноември. бяха разрешени в рамките на няколко дни. Бях завършил проверката на KYC преди всяко оттегляне и имам потвърждение по имейл за това.

Тъй като до четвъртък, 26 ноември, в моя акаунт не беше попадал фонд, се свързах с клиентската поддръжка на Хари, за да попитам. Те отговориха в рамките на час или два, както направиха всеки път, когато им изпратих имейл до този момент, за да ме уверят, че работят усилено, за да ми бъдат изплатени изцяло и че задържането се дължи на валутни транзакции и международно движение на пари. Приех това и им казах, че ще продължа тази седмица, ако парите все още не са се появили (тъй като това ще е повече от 3 седмици, откакто са разрешили).

Тъй като до вторник, 1 декември, все още не бях получил пари, отново изпратих имейл. На този етап бях планирал да преследвам собствената си банка, тъй като добросъвестно бях приел, че те са направили своето. От предишния опит с международни транзакции поисках да ми изпратят референциите за транзакции, за да ми позволят да ги предам на моята банка, за да улесня намирането на транзакциите.

Нямах отговор на имейла си от вторник, 1 декември сутринта, преди лягане във вторник вечерта, което беше необичайно задържане, затова им пуснах още един имейл. На този етап, мислейки, че може би защото бях поискал конкретна информация, може да отнеме малко повече време за намиране, но исках да гоня с моята банка на сряда 2 декември. Отново няма отговор.

Написах отново сутринта на сряда, 2 декември, надявайки се, че могат да ми предоставят референциите за транзакции, но отново няма отговор.

Към вторник следобед станах подозрителен и започнах да търся онлайн, за да видя дали някой друг има подобни проблеми и тогава намерих сайта ви и видях, че успешно сте разрешили проблеми с този доставчик.

Все пак изчаках до късно на сряда, 3 декември, за да видя дали парите трябва да попаднат в сметката ми днес и когато видях, че не, изпратих допълнително имейл до казиното на Хари с молба да отговорят на имейлите ми, в противен случай нямаше да имам опция но да се включи трета страна.

И ето ни. Никакъв отговор на имейли и пари не са проникнали в сметката ми.

Имам копия на цялата кореспонденция по имейл, както и екранни снимки на транзакции и онлайн разговор, който проведох с тях миналия петък, когато те пуснаха £ 200 бонус в акаунта ми, за който не бях избрал, затова ги помолих да го премахнат отново, което те Направих.

Много благодарен за всяка помощ, която можете да окажете.

Благодаря ти.

Уважаеми MMN76,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.

Бихте ли ми изпратили всички съответни доказателства, които не бяха включени в приложенията, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Бихме искали да видим потвърждението за успешен KYC и всяка комуникация между вас и казиното (ако има такава, тъй като изглежда, че казиното не е много отзивчиво). Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря, че взехте случая ми. Ще препратя имейли за кореспонденция, които имам сега, както и някои скрийншотове, които съм направил. Имам ужасно

много скрийншотове, тъй като това е начинът, по който разтърсвам, но ще изпратя онова, което мисля, че засега е най-подходящо.

За да актуализирам Хари днес се свърза с мен със скрийншотове на референции за транзакции.

Единият беше от 16 ноември, а другият днес. Днешното включва комбинацията от последните две тегления.

Свързах се с банката си и въпреки че те не очакваха да видят днешния превод, те все още нямат референция за този от 16 ноември, но очакват, че ако има проблем, той ще бъде уведомен обратно на Хари. Предоставих ви екранната снимка, която направих, преди да извърша това изтегляне и ще видите, че данните съвпадат с тези за по-скорошната транзакция по отношение на IBAN и Swift.

Дано имам положителни новини, които да съобщя през следващите дни по отношение на кацането на парите в сметката ми.

Благодаря ви за помощта до момента.

MMN76, благодаря ти много за актуализацията и имейлите. Нека изчакаме още няколко дни, надяваме се, че скоро ще видите печалбите си. Моля, информирайте ни, за да можем да продължим да решаваме съответно случая.

Благодаря ти. Ще актуализирам или веднага щом получа парите си, или в края на тази седмица, ако до този момент не съм изплатен изцяло.

Благодаря отново.

Здравейте, имах допълнителна кореспонденция от Хари вчера, където те предоставиха справка за транзакция за теглене на £ 500. По-пълно е, че първоначалната справка, която ми изпратиха за това теглене и подобна на тази, която ми предоставиха за оставащата ми сума за теглене от £ 650.

Забелязах, че екранната снимка на транзакцията от вчера имаше вчерашна дата, въпреки че ми беше казано, че това е обработено в средата на ноември. При запитване те ме информираха, че опитът за транзакция в средата на ноември за първоначалното ми изтегляне на £ 500 е отскочил, така че те трябва да преработят.

Моля, обърнете внимание, че от края на миналата седмица те отговарят на моята кореспонденция по-бързо.

В момента те са предоставили документация, за да покажат, че са ми превели £ 650 на 4 декември и още £ 500 на 7 декември. По време на писането тези пари все още не са се появили в акаунта ми, но бих очаквал да видя известно движение акаунта ми най-късно до утре или петък.

Благодаря ти.

MMN76, благодаря ти, че ни уведоми! Изглежда, че е на прав път. Моля, свържете се с нас отново, ако има нещо ново.

Здравей,

Казах, че ще актуализирам в края на тази седмица.

За съжаление все още чакам да получа парите си.

Изпратих ви по имейл последната кореспонденция, получена от Хари, където казаха, че трябва да получавам средства вчера или вчера.

Благодаря ти.

Здравей,

Вече виждам чакащите си транзакции за вторник, 15 декември, за сметката, на която поисках тегленията си, и все още няма следи от пари, които Хари каза, че са ми изпратили.

Като се има предвид, че първият от тях е поискан на 5 ноември, е далеч по-далеч, когато бих очаквал да видя оттегляне.

Изпратиха ми „скрийншотове на одобрени и платени тегления" от 7 декември (500 британски лири - това очевидно е изпратено по-рано, но се върна обратно), а другият без дата, но според тях е изпратен на 4 декември (650 британски лири).

В кой момент смятате, че чакам твърде дълго или можете да споделите каква информация сте получили от тях?

Благодаря ти.

Благодаря ви много за актуализацията и вашето търпение с нас, MMN76. Може да отнеме още няколко дни, за да получите печалбите си. Разбирам разочарованието ви, но изглежда, че казиното се опитва да ви изпрати парите ви, така че бих ви препоръчал да изчакате още малко. Ако не получите печалбата си в рамките на една седмица, ние ще се опитаме да се свържем с казиното.

Ах благодаря за съвета. Ще се уредя до следващата седмица, като се има предвид какво казвате и фактът, че имате много повече опит от мен в тези ситуации.

Дано следващата ми актуализация бъде да кажа, че съм получил парите си.

Благодаря отново.

Да се актуализира.

Все още няма пари, получени от Хари, но те ми изпратиха по имейл референтни номера за международен трансфер на средства за транзакции на обща стойност 1150 британски лири, които дължа.

В понеделник ще се свържа с моята банка, за да попитам дали могат да проследят тези транзакции вместо мен.

Благодаря ти.

Здравей,

Да се актуализира. В понеделник писах на банката си с препоръките на Swift, предоставени от Harry's, за общо 1150 британски лири.

Вчера вечерта взех имейл за отговор от моята банка, в който съветвах, че трябва да им се обадя, за да обсъдим този тип заявки.

Просто звъня, но не знаех, докато не се обадих, че днес всъщност е банков празник, така че изглежда, че ще говоря с тях чак през следващата седмица.

Така че, както е в момента, това е 24 декември и не съм получил заплата от Хари въпреки първоначалното ми оттегляне, поискано на 5 ноември.

Двете дати на транзакциите, които ми изпратиха, са от 7 декември и 9 декември, което изглежда правилно в рамките на времето, което бих очаквал да се извърши обработка, макар че за съжаление няма да мога да накарам моята банка да ги проследи, докато не се отворят отново след Коледа.

И тъй като банката е в почивка, най-ранните пари, които ще пристигнат в сметката ми, ще бъдат в сряда, 30 декември, въпреки че смятам, че това е доста оптимистично предвид това, което е отишло досега. Но исках да актуализирам, тъй като оценявам, че часовникът за реакция тиктака.

Наистина лошо шоу, но не се отказвам от това, докато нито на Хари ми плати, както казват, че се опитват, или ако трябва да включа VISA, за да възстановя парите, които са ми взели като депозити, тъй като все още съм добре в рамките на срока за този конкретен начин на действие. Последните ще дойдат с препоръка да ги включат в черния списък от плащания чрез VISA, но се надяваме, че за всички заинтересовани той не стига до това и това е просто случай, в който Хари са просто неефективни с техните процеси.

Благодаря ти.

MMN76, благодаря ти много за съобщението. Нека изчакаме вашата банка да бъде отворена отново, за да могат да проверят транзакциите. Ако от тях няма следа, моля, уведомете ни и ние ще поискаме от казиното изявлението им относно тази ситуация.

Вашето търпение е високо оценено!

Здравей,

Говорих с моя доставчик на кредитни карти VISA и те предупредиха, че Swift Transfers щеше да бъде извършен след 10 дни, ако бяха изпратени правилно, но те не могат да бъдат направени по сметка на кредитна карта VISA. IBAN, който предоставих, е за моята кредитна карта VISA.

Те поискаха да се свържа с Харис и да ги помоля да обработят тегленето от 1150 британски лири като възстановяване на сумата по кредитната ми карта, вместо бърз превод.

Току-що изпратих имейл на Хари, за да ги помоля да направят това, така че се надяваме, че това ще реши дълго чакането, но ще актуализирам следващата седмица, ако няма движение или отговор от страна на Хари.

Благодаря ти.

Здравей,

Съвет от моя доставчик на кредитни карти VISA на 31 декември беше, че искам от Хари да обработи тегленето ми като възстановяване на сумата на кредитната ми карта, тъй като кредитната карта VISA не приема бързи преводи.

Вече 4 пъти изпращах имейли до казиното на Harry's, като искам да продължат да обработват по този начин или алтернативно да отговорят, за да обсъдят алтернативни начини за превод, включително аз да предоставя IBAN и т.н. за моята банкова сметка, за разлика от моята сметка на кредитната карта, както беше в случая .

Неприятно Хари все още не е отговорил. Бях се надявал, че като бях идентифицирал проблема с това защо транзакциите на Swift не завършват, че това ще бъде бързо адресирано, но уви отново се изчаквам за отговор на имейли.

Това е най-дългото, което са взели да отговорят, въпреки че оценявам, че това включва периода през Нова година. A

Също така имайте предвид, че първото оттегляне е поискано на 5 ноември, което вече е преди повече от два месеца. Справедливо е обаче да призная, че едва в четвъртък, 31 декември, разбрах, че данните, които съм предоставил за прехвърляне, няма да работят, поради невъзможността да завърша този вид транзакция с кредитна карта. Може би трябваше да знаят това, но се радвам да им дам ползата от съмнението.

Благодаря ти.

Благодаря ви много MMN76 за вашето сътрудничество до момента. Вярвам, че е време да опитате да се свържете с казиното. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Бих искал да помоля казиното на Хари да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Здравей,

Харис беше в контакт, за да поиска подробности и доказателство за банкова сметка, за да прехвърли изтеглянето ми.

Ще актуализирам след време.

Благодаря.

Току-що изпратих втори последващ имейл, за да попитам дали цялата допълнителна информация, предоставена миналия петък, е в ред и дали тегленията са обработени.

Надявайки се, че нещата се движат, но отново комуникацията е изключително бавна.

Ще актуализирам, ако получа отговор или ако видя, че средствата пристигат в сметката ми.

Благодаря ти.

Харис се върна да съветва, че ако се нуждаят от повече информация, за да обработят оттеглянето ми, ще се свържат. Мисля, че това беше обща информация, а не конкретна за моя случай.

Тъй като нещата стоят, аз им предоставих актуализирана информация за изтегляне преди 6 дни и те не поискаха нищо друго.

Помолих ги да изпращат справки за транзакции, тъй като това ще ми даде представа за сроковете, но също така означава, че разполагам с информацията, необходима за преследване с моята банка, ако възникнат проблеми. Все още няма отговор, но това беше само вчера.

Можете ли да добавите повече време към това, тъй като смятам, че е важно да предоставя актуализация през следващата седмица или две, за да бъдат информирани другите играчи. По-специално, тъй като това задържане може да е в резултат на гореспоменатите данни за сметка за прехвърляне. Ако Хари успее да разреши това бързо сега, тогава предходните два месеца може да бъдат намалени. Ако не, ще трябва да премина към следващата стъпка от процеса на възстановяване.

Благодаря.

Сега ще удължа таймера с още 7 дни. Моля, уведомете ни дали ще има някаква актуализация относно вашата проверка или оттегляне.

След няколко опита Хари отговори днес и включи копие на справка за транзакция, показваща пълна

преведена сума.

За съжаление при проверка те са използвали първоначалните проблемни данни за акаунта, т.е. моята кредитна карта, която не приема Swift преводи. Бяхме се договорили това да бъде заменено с данните за моята банкова сметка, както са им предоставени

на петък 8 януари

Върнах писмено искане те да анулират тази транзакция и да изпратят на акаунта, че съм предоставил подробности, по тяхно искане, в петък, 8 януари.

Така че чакането продължава и ще актуализирам, когато чуя повече.

Отново кореспонденцията изглежда е голяма част от проблема. Бях буквално няколко дни, след като предадох всичко това на моя доставчик на кредитни карти Visa, за да оспоря всичките ми депозити, но ще им дам малко повече благодат, за да видя дали могат да изпратят до искания акаунт.

Така или иначе чувствам, че съм в дома направо с това. До края на следващата седмица или ще получа парите си, или ясни доказателства, че те идват, или са готови за доставчика на кредитната ми карта.

Благодаря ти.

Благодарим Ви, че ни държите в течение относно случая. Тъй като изглежда, че е в ход, след като всеки детайл ще бъде правилен по време на процеса на теглене, съм сигурен, че ще получите парите. Моля, уведомете ни за новини.

Последната кореспонденция беше отговорът на Хари на моето запитване в четвъртък, за да каже само, че е наясно с акаунта, към който трябва да прехвърли средства. Няма какво да се каже, че плащането е изпратено, но планирам да продължа в четвъртък, тъй като това е 2 седмици от последната справка, която ми изпратиха. Ще се актуализира след време.

Уважаеми MMN76,

Удължавам таймера със 7 дни, докато изчакаме отговора ви за оттеглянето ви.

Здравей,

За актуализация Хари ми плати изцяло и парите са в банковата ми сметка.

В обобщение това изискваше търпение от моя страна.

Основният проблем изглежда е, че първоначално съм предоставил IBAN на кредитната си карта. Моята сметка на кредитна карта не приема преводи Swift.

Когато установих това, следващият опит за съжаление отново беше направен по погрешка към моята кредитна карта IBAN. Този път грешката беше на страната на Хари.

Накрая беше използван правилен акаунт, без грешка от моя страна или от страна на Хари.

Другият въпрос в този процес беше комуникацията. Хари може да реагира много бавно, ако изобщо. Но с достатъчно постоянство най-накрая получих отговори.

Независимо от положителен резултат и благодаря за съдействието.

Уважаеми MMN76,

Благодарим ви, че ни съобщихте, че сте изплатени изцяло, с удоволствие го чуваме. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми. Жалбата ще бъде приключена при разрешаване.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру