Играчът от Великобритания чака печалбите си повече от 2 седмици. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Harry's Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: £1 000
Harry's Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.9
Harry's Casino has a Safety Index of 1,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
Направих теглене за £ 500 на 10/09, което беше в очакване до 15/09. Сега той изчезна от чакащ, но все още не е достигнал до сметката ми 2 седмици по -късно.
Направих второ теглене за 500 паунда, което изчезна от чакането на 20/09, но и това не съм получил.
Вече не отговарят на имейлите ми. (Изпращах по 1 всеки ден с молба за актуализация).
Оценявам, че няма какво да се направи, просто бих искал да прочета отзивите, преди да се регистрирам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Петър,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че успешно сте преминали проверката по KYC?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина,
Благодаря ви за отговора. Напълно съм проверен и се уверих, че съм бил преди да депозирам. Ще ви изпратя потвърждение по имейл отделно.
Това беше първото ми оттегляне. Мога да препратя имейлите, потвърждаващи, че тегленията са „обработени" от сайта, и след това някои общи имейли от тях, преди да спрат да отговарят. Сега ще ги изпратя навсякъде.
Благодаря,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря на Петър за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Томас, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петър!
Ще се грижа за жалбата ви оттук нататък. Бих искал да поканя представители на Harry's Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Томас,
Само за да ви актуализирам, парите бяха получени днес в сметката ми, за да можем да считаме това за разрешено.
ако някой от Хари прочете това, ще бъдете полезни да бъдете много по -прозрачни. Хората разбират, че тези неща отнемат време и понякога има забавяния. Ако сте отворени за това и реагирате по имейл, е по -вероятно да запазите доверието на клиентите си и да получите повторно персонализиране.
Томас, благодаря ти за помощта.
Питър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чудесна новина, Петър! Благодарим Ви, че ни уведомете. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
