Harry's Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Вложих £ 50 на този сайт, преди да прочета отзивите. Той е взет от моята банка, но не е кредитиран по сметката, когато попитах чата на живо, те ми казаха, че са отхвърлили депозита ми и той ще се върне в гърба ми до 10 дни и ако не е там, да се върне при тях. Когато ги разпитах защо е отхвърлен, когато е напуснал акаунта ми, те станаха много груби и прекъснаха чата. Оттогава им изпращам имейли ежедневно и всеки ден опитвах чат на живо и не веднъж съм имал отговор. Така че все още нямам обратно парите си и няма начин да получа разделителна способност.

Скъпа Ема,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru . Преди колко дни парите ви бяха върнати във вашата сметка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Няма да депозирам повече средства. Не им вярвам. Те имаха парите и казаха, че ще ми ги върнат до 10 дни и че (казиното) отказаха плащането ми. Попитах защо и те не ми казаха защо. Когато казах, че е напуснала банковата ми сметка, те просто станаха груби, като ми казаха, че са казали, че ще го възстановят и ще го направят. Оттогава се опитах най-добре да изпращам имейли и чат на живо и сега дори не водят разговор с мен.

Не знаех, че мога да отида в банката си, това би ли се класифицирало като измама ?? Казиното умишлено взе парите ми, каза, че отхвърля плащането, въпреки че разполага с парите и след това не успя да ми върне сумата. Ще го регистрирам в моята банка и ще видя дали мога да върна момента, анулирах и банковата си карта, за да не могат да вземат повече пари.

този сайт трябва да бъде затворен, те са ужасни, как изобщо са получили лиценз.

Много благодаря, Ема, за отговора. Търпеливо ще чакам допълнителна актуализация.

Здравей Ема,

Има ли някакви развития след последния ни разговор?

Здравейте още нищо, информирах банката си и те я третират като измама. Аз съм компанията на Конрад, тъй като в моето банково извлечение тя излезе като фирма за дрехи, а не казино.

Много благодаря, Ема, за актуализацията. Бихте ли могли да препратите разписката си за плащане?

това са 2 плащания, които са взели. £ 50.95 остави сметката ми, но не получи кредит в казиното.

Благодаря ти, Ема, за твоя отговор. Бихте ли потвърдили, че и двете плащания са изпратени до един и същ акаунт в казиното, тъй като изглежда имат различни препратки / описания?

Да, и двамата отидоха в едно и също казино. Казах им същото, когато се опитвах да говоря с тях, но както казах, те бяха просто груби и не отговориха на нито един от въпросите ми.

Благодаря ви много, Ема, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Скъпа Ема,

Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще се опитам с всички сили да ви помогна. Казиното вече е уведомено за вашата жалба.

Бих искал да помоля казиното на Хари да се присъедини към този разговор.

Казино на скъпи Хари,

Можете ли да изясните ситуацията?

Бихме искали да помолим казиното на Хари да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Не очаквам да получите отговор, ако съм честен. Във всеки случай те могат да бъдат изключени? Или ще има още нещо, което можем да направим?

Скъпа Ема,

Все още се опитваме да се свържем с представителя на казиното. В случай, че казиното не отговори на жалбата ви в дадения период от време, ще трябва да я затворим като „нерешена". Нерешената жалба идва с наказание, което се отразява негативно на цялостната репутация на казиното и, разбира се, на неговия рейтинг.

Скъпа Ема,

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можех да ви помогна повече, но затварянето на тази жалба като нерешена поне ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.