HappiStar Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

По сметка депозирах 1320 на 7 април и играх 5 дни непрекъснато и спечеля 40 000 на 13 април моята загуба на печалба.. Бях зает с работата си, отворих сметката си на 16 април и виждам, че печалбите ми са конфискувани.. тогава аз говорих с castomar care, те казаха няколко акаунта... чрез отворих акаунта си за първи път в живота си, те свързват акаунта ми с някакво неизвестно потребителско име, след като много чатове виждат моя docoment, те потвърдиха акаунта ми, но загубиха акаунта ми.. изчисти с извинение, че са ми лишили парите...моля, помогнете ми

Уважаеми Реха,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваше или като използвате вашия имейл адрес? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус? Използвали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото?

Ако има някакво подходящо съобщение, моля, препратете го заедно с потвърждението за успешна проверка на акаунта на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Нито някой отваря друга сметка, не използвам никакъв бонус .. Играх напълно с моя депозит и непрекъснато играх в продължение на 5 дни и спечелих 40 000

проверете пълната история на транзакциите, историята на играта, проверката на профила на всички документи, които качвам

Благодаря ви много, Rekha, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Реха,

Прегледах вашия случай и съжалявам да чуя за проблемите, които имате. Ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим HappiStar Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино HappiStar,

Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти. Бихте ли изпратили някакво уместно доказателство за това на моя имейл адрес adam.m@casino.guru ?

Здравей Реха,

Днес получих доказателство от казиното, ще удължа таймера, докато това се преглежда.

Поздрави,

Адам

След приключването ми блокираха акаунта

Здравей Реха,

Получените от казиното доказателства бяха неубедителни и затова поисках допълнителна информация.

Ще удължа таймера, докато чакаме отговор.

Здравей Реха,

Казиното се извини за закъсненията и поиска повече време, за да разгледа това, така че ще удължа таймера още веднъж.

Поздрави,

Адам

Бихме искали да помолим Happistar Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Реха,

Доказателствата, предоставени от казиното, бяха неубедителни и беше поискана повече информация, за да се изясни ситуацията по отношение на множество акаунти.

Тъй като казиното не е отговорило допълнително, тази жалба сега ще бъде затворена като „нерешена".

Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curacao E-Gaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) и да подадете жалба до тях. Моля, уведомете ме как отговарят ( adam.m@casino.guru ).

Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Адам