НачалоЖалбиHappiStar Casino - Активният баланс на играча е премахнат.

HappiStar Casino - Активният баланс на играча е премахнат.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 $

HappiStar Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 18.4.2022 | Решена : 21.4.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Активният баланс на играча от Япония беше анулиран, след като поиска отмяна на бонус. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В чата има бонус за депозит, но когато попитах дали е възможно да тегля, като го изтрия, ми казаха, че мога да го направя.

По-конкретно, има 1200 долара и 200 долара са бонус, но аз попитах дали няма грешка да призная, че разликата от 1000 долара остава

Получих отговор, че е Mr. Left, така че когато изтрих бонуса, изчезнаха около 1000 долара и дори да поискам да го върна, не мога да го направя, затова искам да го решите.

Другата страна признава, че формулировката е била лоша, но се казва, че не може да бъде коригирана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Юто,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих условията на бонуса и ето какво открих ( тук ):


„ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ПРОМОЦИЯТА

...

8. При анулиране на активен бонус:

а. Моля, не забравяйте, че първите изразходвани при поставяне на залози са парите за депозит

б. Ако активен бонус бъде анулиран и залозите вече са направени или част от баланса вече е била използвана за игра, тя ще бъде приспадната от сумата, която е останала от вашите пари за депозит"


Моля, разберете, ако сте активирали промоционална оферта, когато сте депозирали средства в акаунта си и след това сте помолили бонуса ви да бъде анулиран, ние не можем да направим много за вас. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

решен.

Благодаря ти много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Юто, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини