Активният баланс на играча от Япония беше анулиран, след като поиска отмяна на бонус. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
HappiStar Casino - Активният баланс на играча е премахнат.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 $
HappiStar Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В чата има бонус за депозит, но когато попитах дали е възможно да тегля, като го изтрия, ми казаха, че мога да го направя.
По-конкретно, има 1200 долара и 200 долара са бонус, но аз попитах дали няма грешка да призная, че разликата от 1000 долара остава
Получих отговор, че е Mr. Left, така че когато изтрих бонуса, изчезнаха около 1000 долара и дори да поискам да го върна, не мога да го направя, затова искам да го решите.
Другата страна признава, че формулировката е била лоша, но се казва, че не може да бъде коригирана.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Юто,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих условията на бонуса и ето какво открих ( тук ):
„ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ПРОМОЦИЯТА
...
8. При анулиране на активен бонус:
а. Моля, не забравяйте, че първите изразходвани при поставяне на залози са парите за депозит
б. Ако активен бонус бъде анулиран и залозите вече са направени или част от баланса вече е била използвана за игра, тя ще бъде приспадната от сумата, която е останала от вашите пари за депозит"
Моля, разберете, ако сте активирали промоционална оферта, когато сте депозирали средства в акаунта си и след това сте помолили бонуса ви да бъде анулиран, ние не можем да направим много за вас. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Юто, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
