Активният баланс на играча от Япония беше анулиран, след като поиска отмяна на бонус. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
HappiStar Casino - Активният баланс на играча е премахнат.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 $
HappiStar Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
6.4
HappiStar Casino има Индекс за безопасност 6,4, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В чата има бонус за депозит, но когато попитах дали е възможно да тегля, като го изтрия, ми казаха, че мога да го направя.
По-конкретно, има 1200 долара и 200 долара са бонус, но аз попитах дали няма грешка да призная, че разликата от 1000 долара остава
Получих отговор, че е Mr. Left, така че когато изтрих бонуса, изчезнаха около 1000 долара и дори да поискам да го върна, не мога да го направя, затова искам да го решите.
Другата страна признава, че формулировката е била лоша, но се казва, че не може да бъде коригирана.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Юто,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих условията на бонуса и ето какво открих ( тук ):
„ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ПРОМОЦИЯТА
...
8. При анулиране на активен бонус:
а. Моля, не забравяйте, че първите изразходвани при поставяне на залози са парите за депозит
б. Ако активен бонус бъде анулиран и залозите вече са направени или част от баланса вече е била използвана за игра, тя ще бъде приспадната от сумата, която е останала от вашите пари за депозит"
Моля, разберете, ако сте активирали промоционална оферта, когато сте депозирали средства в акаунта си и след това сте помолили бонуса ви да бъде анулиран, ние не можем да направим много за вас. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Юто, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
