Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Ръка на късмета. Едно от тях не е в казина gamstop, същата настройка, игри, същите автоматични съобщения като много други, PlentyofFish, FishyWins, MidnightWins и т.н.
Моят избор да играя, разбира се, и се наслаждавам на игрите, а понякога и на толкова хубавите бонуси. Част от забавлението.
Следователно, когато спечеля, има забавяне в процеса на теглене, така че, естествено, изразходвам печалбите, така че всъщност никога не тегля (моят избор).
Но не и този път. Този път искам печалбата си, всъщност 800 евро.
Щракнахте върху теглене, бързи отговори по имейл (същото с настройката, не мога да ги обвинявам за това). НО, няколко часа по-късно, „съжалявам, по технически причини, не мога да го сложа на вашата mastercard" (същата карта, на която първоначално депозирах), опитах отново, отново бърз имейл отговор, „ние сме честна компания..ние искам да ви помогна..." и т.н. опитах 4 пъти или повече за поредица от дни
...и след това имейлът, който казва, че няма смисъл да опитвате отново с тази карта, тъй като няма да работи. (Направих моята банка, те не бяха по-мъдри и казаха, че няма да има никакви проблеми с идването на парите).
Hand of Luck ме помоли да опитам друга mastercard (нямам такава), опитайте Metrobank (не! Не искам да създавам банка!!), опитайте биткойн (опитах това, неохотно, защото не искам биткойн,
Опитах биткойн, получих съвет от някои форуми, казах, звучеше „не е правилно" това, което питаха. Някои адресни линии и т.н. не работят.
Отговорите им от Help и техните имейли са бързи и първоначално изглеждат „полезни"... но в края на деня... те не изплащат, давайки ми фалшива надежда, казвайки ми да опитам други методи. На кого мога да се оплача?
мога ли просто да отговоря на вашия отговор. Когато казах, тегленето е забавено...това не е съвсем точно. Закъснява, защото не съм го получил. Но е бил „отменен" около 6 пъти... така че отнема половин ден или повече, преди да се върнат и да кажат „поради технически проблеми не можем да обработим тегленето на вашата mastercard, опитайте друг метод".
Странното е, че в няколко случая, забелязах, когато съм на сайта, процесът на теглене действително премина, парите бяха приспаднати от общата ми сума и в полето за теглене беше отбелязано „успех". .само няколко часа по-късно, за да се върна обратно към „отхвърлено" и парите се връщат обратно в сметката, и получавам имейл, в който се казва „технически проблеми".
И така - за първите няколко опита...честно казано...изглеждаше, че са се опитали или са направили да изглежда, че са се опитали да се оттеглят...малко странно. Моята банка каза, че не би трябвало да има проблеми с приемането. Ако имах друга mastercard (дебитна), щях да я пробвам.
Здравейте, допълнителна актуализация. Свързах се с Hand of Luck. Приеха заявката ми за теглене чрез BTC. Въпреки моето впечатление обаче, че това е бърз начин за обработка, ме информираха, че ще отнеме до 5 дни - и, цитирам,
"... Средствата бяха дебитирани от вашата сметка и изпратени до доставчика на плащания във вашия регион за по-нататъшна транзакция. Те ще достигнат до вашия btc портфейл до 5 дни. ..."
те продължиха,
„...Тъй като всички заявки се обработват на първи принцип, първи дошъл, това може да отнеме известно време. Любезно ви молим да изчакате известието от приложението за криптовалута..."
ТАКА - предполагам...за момента продължавам да чакам. След като бях отхвърлен около x7 чрез mastercard (доставчикът отхвърля, казват) и сега, чакам отгоре на 2 дни, откакто тегля btc.. още 5 дни.. не мога да направя много. Ще ви актуализирам.
Между другото, първоначално се присъединих към този форум само за да публикувам „ревю" и да видя опита на другите, за да разбера на кого мога да се оплача, в крайна сметка тази компания няма лиценз и използва общ сайт/платформа, която се използва/наблюдава от много много други акаунти, които не са в gamstop.
За известно време ще изчака, така че няма нужда да продължавате. Но ще ви уведомя. Имам съмнения, тъй като разбирам, btc е мигновено.
Благодаря ти за отговора, garjobo. Надяваме се, че тегленето на биткойни ще бъде обработено скоро. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Все още чакам тегленето ми да бъде обработено в биткойни (в идеалния случай mastercard, но те го отхвърлят). Първоначално беше казано да изчакате до 5 дни..5 дни изтекоха, сега казах да изчакате 10 работни дни.
Ясно е, че това не води до никъде. Поисках идентификационен номер на транзакция (разгледах съвета за биткойн, казаха ми да поискам, за да мога да видя, че е обработен, както ми казаха, че е, и сумата). Не можаха да ми доставят такъв.
Продължих да играя на сайта, докато чаках, и вече имам над 1000 евро. Без взети бонуси.
Те продължават да отговарят бързо по имейл, като казват същото, но също така променят причините за чакането, „доставчик на услуги в моя район" и т.н. и както казах, капката, която преля капката, се казва да изчакате 10 дни.
Отново се присъединих към този форум, за да споделя опита си и да видя дали мога да се оплача някъде. чувствам го като кражба, честно казано. Депозирах няколко хиляди на сайтове като този (използвайки същия сайт „извън кутията"..същите игри / различно име) . За късмет не бях депозирал много, но имах някои печалби - което ме накара най-накрая да реша да тегля.
Виждам в този сайт, Hand of Luck е оценен със 7 ...правилно ли е? Нямаше споменаване на този сайт преди седмица, докато не се оплаках.....фактът, че отказват да се оттеглят!! Не съм направил нищо лошо, само играх и спечелих. Моята mastercard работи правилно, както и моят „нов" (нежелан) биткойн портфейл. Все още казва "празен".
Оценявам всякакви отговори, мисли - оплакайте се на някой орган по хазарта... или по-висок?
МОЛЯ, отменете всички мои публикации за това. Сега получих своите биткойни. Не е идеално биткойн, НО... изглежда, че са били честни с това, което ми казваха.
След като изтегля допълнителни пари, няма да се поколебая да дам добър преглед на това казино. Все още ще запазя преценката си и цялата тази глупост с биткойн..наистина може и без него..нямам представа за прехвърляне в брой..или FIAT (това не е кола?)
Но засега... моля, отхвърлете жалбата ми. Със сигурност има няколко приказки и „истини"... но всичко, което мога да кажа е, че в момента изплатиха първото ми теглене.
Здравейте отново, няма повече актуализации, чакам второто си теглене, към bitcoin.
Но искам да подчертая, че не искам да продължа с жалбата си. Тегленето на биткойн наистина проработи, отново не е моята предпочитана опция, но в моя преглед на казиното, който ще публикувам онлайн в близко бъдеще, ще спомена проблемите, които имах, но също и положителните страни (това предполагам, че получавам всички изтеглени пари)
Искам да ти благодаря, че поне бях там. Нямах представа, че можете да се оплачете като такъв, и всъщност просто търсех съвет и имейл за връзка, за да се оплача.
Все пак ще се опитам да избягвам „не в gamstop казината" в бъдеще. Всичко е доста стресиращо, досадно, имейли напред/назад, когато „технически проблеми не можем да теглим към mastercard" и т.н., но отново, засега това казино е доставило поне част от моите тегления и те са бързи за комуникация, въпреки че не мисля би трябвало да предлага да създам банкова сметка в metrobank и т.н. и т.н.
Поздрави
Скъпи garjobo,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
